Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes activos, asegurando una experiencia positiva y relaciones comerciales duraderas. Puntos Destacados: 1. Gestión y seguimiento de cartera activa de clientes. 2. Atención y solución de incidencias o devoluciones. 3. Contacto constante con clientes y resolución de situaciones. Buscamos una persona organizada, empática y con excelente actitud de servicio para brindar atención y seguimiento a nuestros clientes activos de **Club Banana Bread**. Esta posición es clave para asegurar una experiencia positiva en cada pedido, dar seguimiento a incidencias y mantener relaciones comerciales de largo plazo. Si te gusta resolver, dar seguimiento y tener contacto constante con clientes, este puesto puede ser para ti. Responsabilidades * Gestión y seguimiento de cartera activa de clientes. * Levantamiento de pedidos por llamada o mensaje. * Atención y solución de incidencias o devoluciones. * Seguimiento y control de pagos pendientes. * Elaboración de reportes semanales (pedidos, incidencias, cobranza). * Atención y acompañamiento a nuevos clientes. * Envío de recordatorios de pedidos según frecuencia de compra. * Coordinación con el equipo de producción y ventas para asegurar entregas correctas. Perfil que buscamos * Excelente actitud de servicio. * Buena comunicación verbal y escrita. * Organización y seguimiento puntual. * Facilidad para resolver situaciones con clientes. * Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp Business, Google Sheets, correo electrónico). * Experiencia previa en atención a clientes, ventas o seguimiento comercial (deseable). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial