Si estás buscando una carrera en la que puedas causar un impacto real, únete al Global Service Center (GSC) de HSBC y descubre cuán valorado serás. HSBC es una de las organizaciones bancarias y de servicios financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde se encuentra el crecimiento, permitiendo que los negocios prosperen y las economías progresen, y, en última instancia, ayudando a las personas a cumplir sus esperanzas y alcanzar sus ambiciones. Actualmente estamos buscando un profesional experimentado para que se una a nuestro equipo en el puesto **Analista de Datos \- Campaña** **Propósito del puesto:** Se espera que este puesto codifique o configure ejecuciones de campañas de calidad, dentro de ofertas de servicios firmemente establecidas y entregas de comunicación, con un conocimiento avanzado del negocio en la industria financiera. Es necesario en este puesto contar con una amplia capacidad para intercambiar requisitos con el equipo de gestión de datos, infraestructura y análisis/consultoría. **Principales actividades** * Comprender, mantener y mejorar los flujos de trabajo CRM y los procesos del sistema. * Mantener campañas/jornadas multicanal durante todo su ciclo de vida y realizar campañas CRM continuas. * Gestionar los aspectos técnicos de los principales sistemas de marketing (automatización de marketing) utilizados para generar, distribuir e informar sobre leads. * Establecer y mantener procesos escalables que garanticen las mejores prácticas en la gestión de campañas y leads. * Desarrollar conocimientos del negocio bancario minorista utilizando sólidas habilidades técnicas. * Se espera que el titular del puesto sea responsable de realizar una revisión exhaustiva de la calidad (QC) de sus propios entregables, y de seguir los procedimientos de QC establecidos por sus supervisores directos (PROCESO). * Responsable de entregar soluciones analíticas de alta calidad para los clientes/compromisos existentes. * Colaborar con las partes interesadas del negocio en estrategias de ejecución de campañas/toma de decisiones para lograr un mayor valor. * Asegurar una puntuación positiva en la encuesta de socios comerciales. * Además, cuando sea necesario, este puesto atenderá todas las necesidades operativas de campaña y de mensajería digital del negocio, apoyando actividades complejas de análisis digital que faciliten la definición y entrega de mensajería digital de clase mundial a través de diversas plataformas digitales heredadas y nuevas. Apoyamos la estrategia de comunicación durante todo el ciclo de vida del cliente, a través de canales digitales y no digitales (correo electrónico, sitio web público, banca por escritorio y móvil, correo directo, etc.). Interpretamos la Estrategia Digital Global mientras utilizamos información regional y local sobre el mercado, el cliente y la competencia para definir y dar forma a las propuestas de mensajería digital. * El puesto apoyará iniciativas CRM para lograr objetivos comerciales aprovechando metodologías globales estandarizadas dentro del entorno de gestión y despliegue de contenidos. Liderar/participar en metodologías de desarrollo digital a nivel global y local. Calificaciones \- Internas* Al menos 2\.5 años de experiencia en el proceso de ejecución de campañas. * Ser capaz de desempeñar funciones de verificador/ejecutor para revisar codificaciones/configuraciones de colegas. * Sólidas habilidades organizativas, capaz de gestionar múltiples proyectos y partes interesadas simultáneamente, manejando la recepción y priorización para brindar apoyo. * Actividades de datos, análisis y mensajería digital en una cartera de proyectos/iniciativas. * Amplio conocimiento de los canales de comunicación digital. * Comunicarse claramente y fomentar alineaciones en todos los niveles de la organización. * Capacidad para trabajar en equipos multifuncionales. * Sólidas habilidades interpersonales y motivación por el éxito. * Deberás ser capaz de establecer y definir procesos para el área si es necesario. * Habilidades efectivas de comunicación en inglés con la LOB (línea de negocio) para mantener sólidas habilidades comunicativas y poder hablar con áreas comerciales/funcionales, traduciendo requisitos comerciales en instrucciones ejecutables/técnicas. * Mantener el nivel de comunicación/interacción dentro del equipo, con el gerente directo y con socios comerciales locales. * Trabajar fluidamente dentro del equipo y apoyar a otros compañeros. * Fuerte capacidad y experiencia analítica \- excelente atención al detalle. * Conocimiento de la metodología de diseño centrado en el usuario, obtención de información del cliente y la importancia de las pruebas con clientes. * Altos niveles de resistencia y autmotivación. Debido a la urgencia en la contratación, se dará prioridad a candidatos con derecho inmediato a trabajar localmente y sin necesidad de reubicación. En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días de licencia para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo miembro de la familia o lamentar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de licencias pagadas está a la vanguardia en México; ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. HSBC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a construir una cultura en la que todos los empleados sean valorados, respetados y cuyas opiniones cuenten. Nos enorgullece proporcionar un entorno de trabajo que fomente el desarrollo profesional continuo, el trabajo flexible y oportunidades para crecer dentro de un entorno inclusivo y diverso. Animamos a personas adecuadamente calificadas a presentar su solicitud, independientemente de, pero sin limitarse a, su género o información genética, orientación sexual, etnia, religión, condición social, necesidades de licencia por atención médica, afiliación política, personas con discapacidades, color, origen nacional, condición de veterano, etc. Consideramos todas las solicitudes basándonos en mérito y adecuación para el puesto. Los datos personales que el banco posee relacionados con solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. \*\*\*Emitido por HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD\*\*\*