**Perfil de Puesto:** Atención al Cliente y Ventas Digitales para empresa de Injerto Capilar. **Ubicación:** Naciones Unidas, Jardines Universidad, Zapopan, Jalisco. **Departamento:** Ventas **Requisitos:** * **Escolaridad:** Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afines. * **Experiencia requerida:** Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes a través de WhatsApp y redes sociales. Se valorará experiencia previa en el manejo de herramientas de mensajería empresarial, CRM o plataformas de atención digital. * **Edad:** mayor de 25 años * **Modalidad:** Presencial **Horario:** * Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M. * Sábados de 9:00 A.M. a 2:00 P.M **Salario:** * $15,000 MXN sueldo base netos, más comisiones. **Responsabilidades del Puesto:** **Seguimiento post\-visita:** * Brindar seguimiento continuo a clientes después de su primera visita hasta concretar la venta. Garantizando una atención personalizada y oportuna. **Cotizaciones:** * Elaboración, envío y monitoreo de cotizaciones, asegurando respuesta oportuna y seguimiento a cada solicitud. **Encuestas a pacientes:** * Aplicación de encuestas de satisfacción a pacientes/clientes con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad del servicio de médicos y de sucursales. **Registro y control de datos:** * Elaboración y mantenimiento de reportes de seguimiento postventa, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente. * Registro, análisis e interpretación de encuestas de satisfacción del cliente, con enfoque en medir la calidad del servicio y la percepción del consumidor. * Monitoreo de ventas de productos (pastillas) y análisis de tendencias de consumo, para facilitar la toma de decisiones comerciales. * Apoyo en la sistematización de datos y en la elaboración de informes gerenciales orientados a la mejora continua de la experiencia del cliente. * Registro de ventas y valoraciones, consolidando información clave para el control de indicadores. * Apoyo al área de ventas cuando se requiera. **Dominio del idioma inglés:** * Comunicación efectiva en inglés (oral y escrito) para la atención a clientes internacionales, garantizando una experiencia fluida y profesional. **Habilidades necesarias para el puesto:** * Organización y atención al detalle. * Capacidad para trabajar con plazos definidos. * Habilidades de negociación y resolución de problemas. * Actitud proactiva. * Trabajo en equipo y excelente comunicación. * Manejo de herramientas digitales y ofimática (Excel, correo, WhatsApp Business, redes sociales). * Orientación al cliente (empatía, amabilidad y enfoque en la experiencia del paciente). * Capacidad multitarea y de priorización. * Gestión del tiempo y autonomía. * Tolerancia a la presión y adaptabilidad. * Buena redacción y ortografía. * Discreción y manejo de información confidencial. * Inglés intermedio o avanzado (escrito y hablado). **Condiciones Laborales:** * Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo). * Capacitación PAGADA * Pago: Nómina quincenal. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Si le preguntaramos a su jefe anterior sus aspectos más destacables ¿Cuáles serían? * Si le preguntaramos a su jefe anterior los aspectos a mejorar ¿Cuáles serían? * Como parte del proceso de reclutamiento se solicitará una llamada con su jefe anterior ¿Estaría de acuerdo? * ¿Cuáles son los aspectos que más disfrutabas en tu trabaja anterior? * ¿Cuáles son los aspectos que no disfrutabas en tu trabajo anterior? * Explique de manera breve por que le gustaría trabajar con nosotros: Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Ventas: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial