Gerente de experiencia del cliente (automotriz)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para asegurar la satisfacción, seguimiento postventa y mejora continua del servicio en agencia automotriz. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente y postventa en sector automotriz 2. Coordinación de equipo y supervisión de procesos de servicio Agencia automotriz se encuentra en búsqueda de un **Gerente de Experiencia del Cliente** con enfoque en atención, seguimiento postventa y mejora continua del servicio. **Requisitos:** * Licenciatura concluida (preferente en Marketing) * Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y postventa en sector automotriz * Manejo de paquetería Office y CRM * Experiencia en coordinación de equipos **Funciones:** * Asegurar una experiencia positiva al cliente previa a la entrega del vehículo * Seguimiento postventa y servicio personalizado * Elaboración de reportes de gestión y satisfacción * Coordinación de equipo (5 personas a cargo) * Supervisión de procesos de servicio y hospitalidad **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley desde el primer día (superiores a partir del 4° mes) * Contratación directa * Pago quincenal * Herramientas de trabajo (computadora y celular) **Horario:** * Lunes a viernes de 9:00 a 7:30 horas * Sábados de 9:00 a 2pm **Lugar de trabajo:** * Av. Vallarta, Zapopan Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000\.00 \- $30,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial