Analista de Cobranza

Descripción

Resumen del Puesto: El Analista de Cobranza gestiona y recupera la cartera de clientes, asegurando el flujo de efectivo mediante conciliación y comunicación asertiva para cumplir metas de recuperación. Puntos Destacados: 1. Gestionar y recuperar cartera de clientes 2. Comunicación asertiva y negociación con clientes 3. Enfoque en el cumplimiento de metas de recuperación Descripción General del Puesto El Analista de Cobranza es responsable de gestionar, dar seguimiento y recuperar la cartera de clientes de la empresa. Su objetivo principal es asegurar el flujo de efectivo mediante una conciliación efectiva, una comunicación asertiva con los clientes y el cumplimiento de las metas de recuperación en los tiempos establecidos. Información General · **Sueldo Mensual:** $15,000 \- $18,000 netos (según aptitudes). · Horario Laboral: o Lunes a Jueves: 9:00 a.m. a 6:30 p.m. o Viernes: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. · **Modalidad:** 100% Presencial. Requisitos del Perfil · **Escolaridad:** Licenciatura **concluida** en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín. · **Experiencia:** Mínimo **2 a 3 años** en gestión de cobranza (preferentemente en cobranza corporativa o comercial). · Habilidades Técnicas: o Manejo de Excel (intermedio: tablas dinámicas, fórmulas básicas/intermedias). o Manejo de sistemas ERP o software de facturación/cobranza. o Conocimiento básico de facturación electrónica y notas de crédito. Funciones y Responsabilidades Principales 1\. **Gestión de Cartera:** Monitoreo constante de las cuentas por cobrar y asignación de prioridades de cobro. 2\. **Contacto con Clientes:** Realizar llamadas, envío de correos electrónicos y estados de cuenta para la conciliación y recordatorio de pagos. 3\. **Conciliación Bancaria:** Identificar y aplicar los pagos recibidos en el sistema correspondiente. 4\. **Negociación y Acuerdos:** Establecer promesas de pago con clientes rezagados y dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos. 5\. **Reportes:** Elaborar reportes semanales y mensuales sobre el estatus de la cartera, antigüedad de saldos y proyecciones de recuperación. 6\. **Aclaraciones:** Resolver dudas de los clientes respecto a facturas, cargos o saldos pendientes en coordinación con el área comercial o de facturación. Competencias Clave · **Negociación y Persuasión:** Capacidad para llegar a acuerdos firmes manteniendo una excelente relación con el cliente. · **Comunicación Asertiva:** Habilidad para expresarse de manera clara, firme y respetuosa, tanto de forma verbal como escrita. · **Orientación a Resultados:** Enfoque en el cumplimiento de metas mensuales de recuperación de cartera. · **Organización y Atención al Detalle:** Rigor en el registro de datos, aplicación de pagos y seguimiento de saldos. · **Tolerancia a la Frustración:** Capacidad para manejar situaciones complejas o clientes difíciles con profesionalismo. Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial