Customer Service

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service Specialist para atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, gestionar pedidos, coordinar con producción y logística, manejar quejas y mejorar procesos. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento a clientes (nacionales e internacionales) 2. Gestión de pedidos y coordinación interdepartamental 3. Manejo de quejas y mejora continua de procesos **Empresa dedicada al termoformado, solicita: Customer Service Specialist** **Perfil:** * Licenciatura en Administración, Marketing, Comercio Internacional o afín. * Experiencia mínima de 1\-2 años **en Customer Service**. * Inglés conversacional (deseable B1\). * Manejo de ERP (deseable). * Excel intermedio\-avanzado. * Deseable experiencia en manufactura, plásticos, termoformado o automotriz. **Responsabilidades** * Atención y seguimiento a clientes (nacionales e internacionales). * Gestión de pedidos, confirmación de especificaciones técnicas y fechas de entrega. * Coordinación con Producción, Planeación, Logística y Compras para cumplimiento de OTIF. * Manejo de quejas, devoluciones y análisis de causa raíz. * Soporte comercial a ventas (cotizaciones, forecast, contratos). * Mejora continua de procesos de servicio al cliente. **Soft Skills** · Comunicación asertiva · Gestión de conflictos · Organización y planeación · Orientación a resultados · Pensamiento analítico · Servicio al cliente industrial (B2B) **Ofrecemos:** · Inicial libre: $15, 000 mensual \+$Bono mensual por cumplimiento · Prestaciones de ley · Vales de despensa · Día libre por cumpleaños · Pago semanal · Seguro de vida · Apoyo de gastos funerarios **Zona de trabajo:** · Technology Park, Carretera a Nogales Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial