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Resumen del Puesto: Brindar soporte operativo en la gestión diaria del monedero electrónico, controlando, validando y siguiendo movimientos y atendiendo a clientes con calidad y eficiencia. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo clave en la gestión de monedero electrónico. 2. Monitoreo de transacciones y seguimiento de incidencias. 3. Elaboración de reportes y contribución a la mejora continua. Objetivo del puesto Brindar soporte operativo en la gestión diaria del monedero electrónico, asegurando el correcto control, validación y seguimiento de movimientos relacionados con consumos, cargas, reportes, cuentas y atención a clientes, manteniendo la calidad y eficiencia en los procesos. Funciones principales \- Monitorear y validar transacciones diarias del monedero electrónico (cargas, consumos y cancelaciones). \- Dar seguimiento a incidencias operativas reportadas por clientes o estaciones de servicio. \- Revisar y actualizar registros de usuarios, unidades y cuentas dentro de la plataforma. \- Elaborar reportes operativos y de control (transacciones, errores, patrones de uso). \- Canalizar y dar seguimiento a solicitudes internas (TI, facturación, etc.). Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos. \- Contribuir a la mejora continua de procesos y flujos operativos. Perfil requerido Escolaridad: \- Bachillerato concluido Experiencia: \- 1 a 2 años en áreas operativas o atención a clientes (preferente en fintech, gasolineras o servicios electrónicos). Conocimientos: Manejo básico de sistemas o plataformas digitales. Excel básico Atención al cliente y gestión de incidencias. Habilidades: Organizado Capacidad analítica y resolución de problemas. Comunicación clara y asertiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad y discreción con información sensible. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $11,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial
