**Descripción del Puesto:** El Agente de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfacción del cliente que se comunique a través del chat de la plataforma, además de la resolución de las preguntas y quejas del cliente. **Responsabilidades:** * Utilizar chat bot y otras herramientas de automatización para responder a consultas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y precisa. * Mantener un tono profesional y amigable en todas las interacciones con los clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. * Escuchar activamente las preocupaciones y necesidades de los clientes, identificando y resolviendo problemas de manera proactiva y efectiva. * Colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos o escalar problemas según sea necesario. * Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la precisión y la consistencia en la resolución de problemas y la atención al cliente. **Requisitos:** * Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o servicio al cliente en línea. * Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. * Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y resolución de problemas. * Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. * Conocimiento básico de habilidades básicas de navegación por Internet. * Preferentemente gusto por los deportes y/o apuestas deportivas (requisito no indispensable). **Beneficios:** * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. * Beneficios competitivos y compensación. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a proporcionar una experiencia excepcional al cliente mientras desarrollas tus habilidades y avanzas en tu carrera! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Escolaridad: * Bachillerato terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 23/04/2024