**Analista de Aplicaciones** Impulsa tu carrera con Thomson Reuters y únete a nuestro propósito de informar el camino hacia adelante. Adéntrate en el mundo del soporte tecnológico global como Analista de Aplicaciones y ayuda a potenciar las plataformas en las que los profesionales confían cada día. **Resumen del puesto:** El **Analista de Aplicaciones** brinda soporte operativo cortés y oportuno relacionado con los sistemas de aplicaciones asignados. Esto incluye mitigar el impacto en los clientes de los problemas, iniciar acciones para determinar las causas raíz e implementar resoluciones de problemas. **Acerca del puesto:** * Analiza y resuelve problemas de clientes de baja complejidad, implementando soluciones documentadas y soluciones alternativas para mitigar el impacto. * Evalúa el alcance de los problemas y realiza análisis de causa raíz y correlación con otros sistemas o problemas de aplicaciones. * Involucra a otras personas y escala los problemas según sea necesario, mientras monitorea proactivamente los entornos y aplicaciones de producción y no producción. * Brinda asesoramiento, capacitación y soporte a los usuarios sobre la funcionalidad de la aplicación, su correcto funcionamiento, limitaciones y errores del usuario. * Trabaja en proyectos o problemas más pequeños y de mínima complejidad que requieren experiencia específica, y participa en sesiones de planificación de proyectos. * Administra múltiples prioridades, a veces contradictorias, con orientación, y colabora en la preparación de actualizaciones de estado sobre problemas o proyectos de clientes. * Comunica y comparte regularmente conocimientos con el equipo, realizando acciones alineadas con estándares definidos. * Para algunos puestos: realiza modificaciones generales o específicas del sitio, actualiza la documentación del sistema, manipula datos, define mejoras y aporta información para planes y soluciones técnicas. **Sobre ti:** Eres adecuado para este puesto si tu experiencia incluye: * Experiencia práctica en soporte centrado en ofrecer un servicio al cliente excepcional. * Dominio de SQL y sólida comprensión de la administración de bases de datos. * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de solución de incidencias. * Actitud positiva y compromiso genuino con la satisfacción del cliente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo colaborativo. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Conocimiento de conceptos de programación, uso de bases de datos y aplicaciones basadas en Internet; capaz de realizar varias tareas en un entorno dinámico. **Tecnologías utilizadas:** * Plataformas de software basadas en web * SQL * Suite de Microsoft **Educación:** * Título universitario en ingeniería informática/ciencias de la computación, tecnología de la información o matemáticas * **Modalidad de trabajo híbrido:** 2\-3 días obligatorios de trabajo en la oficina cada semana. * **Experiencia requerida:** De 6 meses a 1 año de experiencia laboral relevante. \#LI\-FP2 **¿Qué hay para ti?** * **Modelo de trabajo híbrido:** Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido flexible (2\-3 días por semana en la oficina dependiendo del puesto) para nuestros puestos de oficina, al tiempo que ofrecemos una experiencia fluida conectada tanto digital como físicamente. * **Flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal:** Flex My Way es un conjunto de políticas de apoyo diseñadas para ayudar a gestionar responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando a la familia, contribuyendo a la comunidad o encontrando tiempo para recargar energías. Esto complementa nuestros acuerdos de trabajo flexibles, incluido el trabajo desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, permitiendo a los empleados lograr un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal. * **Desarrollo y crecimiento profesional:** Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades, preparamos a nuestro talento para enfrentar los desafíos del mañana y ofrecer soluciones reales. Nuestro programa Grow My Way y nuestro enfoque basado en habilidades garantizan que tengas las herramientas y conocimientos necesarios para crecer, liderar y prosperar en un futuro habilitado por inteligencia artificial. * **Beneficios competitivos en la industria:** Ofrecemos planes integrales de beneficios que incluyen vacaciones flexibles, dos días completos de salud mental a nivel corporativo, acceso a la aplicación Headspace, ahorros para la jubilación, reembolso de matrícula, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero. * **Cultura:** Reconocida a nivel mundial, con reputación galardonada por la inclusión y pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre trabajo y vida personal, entre otros aspectos. Vivimos según nuestros valores: Obsesionarnos por nuestros clientes, Competir para ganar, Cuestionar (tu) pensamiento, Actuar rápido / Aprender rápido y Más fuertes juntos. * **Impacto social:** Genera un impacto en tu comunidad con nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días pagados anuales para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos de consultoría pro bono e iniciativas de Gobernanza, Ambientales y Sociales (ESG). * **Generando un impacto real:** Somos una de las pocas empresas a nivel mundial que ayuda a sus clientes a perseguir la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, con los profesionales e instituciones que servimos, ayudamos a mantener el estado de derecho, hacer girar las ruedas del comercio, atrapar a los malhechores, informar los hechos y proporcionar información confiable y objetiva a personas de todo el mundo. **Sobre nosotros** Thomson Reuters informa el camino hacia adelante al reunir el contenido y la tecnología de confianza que personas y organizaciones necesitan para tomar las decisiones correctas. Atendemos a profesionales en los sectores legal, fiscal, contable, cumplimiento normativo, gobierno y medios de comunicación. Nuestros productos combinan software altamente especializado e inteligencia para empoderar a los profesionales con datos, inteligencia y soluciones necesarias para tomar decisiones informadas, y ayudar a las instituciones en su búsqueda de justicia, verdad y transparencia. Reuters, parte de Thomson Reuters, es un proveedor líder mundial de periodismo y noticias confiables. 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