Estamos buscando un **Técnico o Ingeniero de Redes** con experiencia que puede ir desde nivel **Jr hasta intermedio**, para integrarse a nuestro equipo de soporte y operaciones. La persona será responsable de **atender y dar seguimiento a tickets de soporte**, realizar validaciones iniciales, ejecutar actividades técnicas según su nivel, y colaborar con el equipo de ingeniería para garantizar la continuidad y estabilidad de la red de los clientes. El rango del rol permite crecimiento y valoración salarial según las capacidades del candidato. **Responsabilidades** * Atención, seguimiento y documentación de tickets de soporte. * Validaciones iniciales de conectividad y diagnóstico básico (ping, traceroute, pruebas de red). * Ejecución de tareas técnicas según nivel: * **Nivel Jr:** Cambios simples, apoyo operativo, revisiones básicas. * **Nivel Intermedio:** Configuraciones más técnicas, diagnóstico de rutas, apoyo en Mikrotik/Cisco, análisis más profundo. * Escalamiento oportuno al equipo de ingeniería en incidentes complejos. * Monitoreo de enlaces, equipos y servicios. * Seguimiento con clientes y registro detallado de actividades. * Elaboración de bitácoras y reportes operativos. **Conocimientos Técnicos deseados** *(Se evaluará el nivel para determinar la oferta salarial final)* **Básicos (para nivel Jr):** * TCP/IP, subnetting * VLANs * DHCP / DNS * NAT básico * Manejo básico de: * Winbox * SSH / Putty * Ping / traceroute * Wireshark (nivel básico) * Conocimientos iniciales en Mikrotik, Cisco o firewalls. **Formación Académica** * Carrera técnica o ingeniería (trunca, en curso o concluida) en Redes, Sistemas, Telecomunicaciones o afín. **Competencias del Perfil** * Buena comunicación y seguimiento impecable. * Organización y disciplina técnica. * Capacidad de aprendizaje rápido. * Actitud proactiva y orientada a soluciones. * Trabajo en equipo y orientación a SLA. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial