Atención a clientes Ciudad: DISTRITO FEDERAL Fecha de publicación: 1 dic. 2025 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sabado de 9:00 a Descripción: **Acerca del empleo** **Acerca de la empresa** En **Estafeta**, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! **Ubicación** Azcapotzalco, CDMX. **Objetivo de la posición** * Brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final. **Requerimientos** * Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida. * Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, indispensable resolucion de quejas. * Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams. * Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo. * Deseable experiencia con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios. * Habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente. **Funciones o actividades del puesto** * Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes. * Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado. * incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios. * Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente. * Brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples. **Que tenemos para ti** * Primas superiores a la ley. * Seguro de vida. * Vales de despensa de 10% adicional. * Bono mensual por desempeño. **¿Por qué formar parte de Estafeta?** En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está **vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.**