Ingeniero de Soporte Técnico (Por favor envíe un currículum en inglés) **Ubicación:** Este puesto está disponible de forma híbrida o completamente remota en México.**Descripción del trabajo** El Ingeniero de Soporte Técnico será principalmente responsable de brindar asistencia técnica relacionada con el software de ingeniería estructural offshore de Bentley, SACS. **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico a los usuarios mediante Web, Teléfono y Correo electrónico sobre SACS * Diagnosticar y resolver rápidamente y con precisión los problemas de los usuarios, impulsando así la satisfacción y el uso por parte de los usuarios * Ayudar en el desarrollo del producto transmitiendo retroalimentación de los usuarios al equipo del producto mediante el registro de errores/solicitudes de mejora * Coordinarse con los equipos de Desarrollo, Control de Calidad y Gestión de Producto para priorizar correcciones de errores * Crear artículos de conocimiento, editar artículos existentes para mantenerlos actualizados, y utilizarlos para apoyar a los usuarios * Probar un producto o una función antes de su lanzamiento * Realizar presentaciones técnicas presenciales o web a los usuarios **Requisitos** * Título universitario en Ingeniería Civil, Estructural o Marina * 1-5 años de experiencia previa relacionada con ingeniería estructural offshore * Conocimientos de modelado, análisis y diseño por elementos finitos * Conocimientos de códigos de diseño offshore API RP 2A e ISO 19902 * **Experiencia usando SACS**. Será valorada como ventaja tener experiencia con MOSES, ADINA, Staad o AutoPIPE * Excelentes habilidades comunicativas en inglés (verbales y escritas) * Persona autónoma, proactiva y con fuerte motivación para aprender **LI-RB** ========== **LI-Remoto** ============== **LI-Híbrido** ============== **Acerca de Bentley Systems** En todo el mundo, los profesionales de infraestructura confían en el software de Bentley Systems para ayudarles a diseñar, construir y operar infraestructuras mejores y más resilientes en transporte, agua, energía, ciudades, entre otros. Fundada en 1984 por ingenieros para ingenieros, Bentley es el socio preferido por empresas de ingeniería y operadores propietarios en todo el mundo, con software que abarca disciplinas de ingeniería, sectores industriales y todas las fases del ciclo de vida de la infraestructura. A través de nuestras soluciones de gemelo digital, ayudamos a los profesionales de infraestructura a desbloquear el valor de sus datos para transformar la entrega de proyectos y el rendimiento de activos. www.bentley.com **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades:** Bentley se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera para contratación a todos los candidatos calificados sin importar raza, color, género/identidad de género, orientación sexual, discapacidad, estado civil, religión/creencia, origen nacional, casta, edad, o cualquier otra característica protegida por la ley local o no relacionada con los requisitos del puesto.