**Descripción de la empresa** La estrategia de crecimiento de McDonald’s, «Acelerar los Arquillos», abarca todos los aspectos de nuestro negocio como la principal marca global de restaurantes multicanal. A medida que el panorama de los consumidores evoluciona, aprovechamos nuestras ventajas competitivas para reforzar aún más nuestra marca. Una de nuestras estrategias fundamentales de crecimiento consiste en redoblar esfuerzos en los tres «D»: entrega a domicilio (Delivery), digitalización (Digital) y servicio en ventanilla (Drive Thru). McDonald’s acelerará la innovación tecnológica para que más de 65 millones de clientes diarios disfruten de una experiencia rápida y sencilla, ya sea en cualquiera de nuestras más de 25 000 ventanillas de servicio en automóvil (y en constante aumento), mediante McDelivery, comiendo en el local o llevándose la comida. La división Global Technology de McDonald’s está aquí para potenciar los momentos positivos del mañana. Por eso nos encontramos a la vanguardia de las tecnologías transformadoras, explorando nuevas y novedosas formas de servir a nuestros millones de clientes y difundir alegría, una porción de patatas fritas bañadas en salsa de chocolate caliente a la vez. Mediante inteligencia artificial, robótica y tecnologías emergentes, estamos digitalizando los Arquillos Dorados. Al combinar esto con nuestra escala global incomparable, estamos transformando todos los ámbitos del negocio, del sector y de cada comunidad donde se ubique un restaurante McDonald’s. Enfrentamos desafíos tecnológicos complejos cada día. Pero ahí es donde entran en juego nuestros diversos y talentosos equipos. Están integrados por los mejores y más brillantes profesionales de todo el mundo, y prosperan precisamente en ese espacio donde lo positivo se encuentra con el ritmo acelerado. Nuestra oficina global en la Ciudad de México será un centro de innovación tecnológica y apoyo operativo que nos ayudará a desarrollar soluciones que mejoren diariamente la experiencia de nuestros clientes, empleados y personal de cocina. **Descripción del puesto** El Gerente de Entrega de Adquisición de Talento (McHire) liderará el diseño, la ejecución y la mejora continua de la plataforma global de reclutamiento para restaurantes. Este puesto garantiza que las actividades de reclutamiento sean eficientes, coherentes y estén alineadas con las estrategias globales de adquisición de talento, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia fluida tanto para los candidatos como para los responsables de contratación. **Responsabilidades** * Recopilar, evaluar y priorizar las necesidades específicas de reclutamiento según mercado, para orientar la planificación y ejecución de la hoja de ruta global. * Definir y mantener la hoja de ruta general de la plataforma de seguimiento de candidatos (ATS), asegurando su alineación entre mercados y funciones. * Supervisar, medir y mejorar la eficiencia de los procesos, la prestación de servicios y el cumplimiento de políticas y normativas a nivel global. * Evaluar métricas operativas/informes para hacer un seguimiento del desempeño y sustentar la toma de decisiones. * Colaborar con los equipos de Soluciones Funcionales para optimizar el sistema de seguimiento de candidatos y las plataformas relacionadas en términos de escalabilidad y eficiencia, incluida la evaluación de proveedores de la plataforma, considerando su alineación con las necesidades operativas, el valor añadido y los aspectos comerciales. * Identificar oportunidades para simplificar, normalizar y automatizar los procesos de reclutamiento en distintos mercados. * Representar a la organización en las revisiones trimestrales de negocios (QBR) con el o los proveedores de reclutamiento para restaurantes, con el fin de evaluar su desempeño, compartir comentarios y detectar oportunidades de mejora continua. * Colaborar estrechamente con las áreas comerciales, los mercados, los equipos de Soluciones Funcionales, los equipos de soporte, así como los equipos tecnológicos globales y locales para resolver incidencias, excepciones y problemas relacionados con la prestación de servicios mediante mejoras o cambios en los procesos. * Apoyar las iniciativas de gestión del cambio y capacitación para incorporar nuevos procesos y herramientas en toda la organización. **Cualificaciones** **Experiencia** * Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo afín. * 6 o más años de experiencia en operaciones de reclutamiento, operaciones de RR.HH. o funciones similares de servicios compartidos, preferiblemente con alcance regional (América) y/o global. * Conocimiento sólido del ciclo de adquisición de talento y de los procesos operativos de RR.HH., incluidos el cumplimiento normativo y la integridad de los datos. * Experiencia liderando iniciativas de mejora de procesos e impulsando la adopción de tecnologías de RR.HH., preferiblemente soluciones SaaS. * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas. * Capacidad para desempeñarse en un entorno dinámico, matricial y global. * Experiencia preferible en reclutamiento de personal operativo (primera línea).