**JLL le permite dar forma a un futuro más brillante**. Nuestros profesionales de JLL y JLL Technologies están moldeando el futuro del sector inmobiliario para lograr un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Nos comprometemos a contratar a las mejores y más talentosas personas y a empoderarlas para que prosperen, desarrollen carreras profesionales significativas y encuentren un lugar donde pertenecer. Ya tenga amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios especializados o tecnología, o desee aplicar su experiencia relevante en un nuevo sector, únase a nuestro equipo mientras ayudamos a forjar un futuro más prometedor. **Resumen del puesto** El Embajador de servicios para invitados (ESI) desempeña un papel fundamental al ofrecer experiencias de servicio auténticas que fortalezcan la relación entre JLL, nuestros clientes y sus invitados. Como primer punto de contacto en recepción, es responsable de dar la bienvenida a los empleados con una hospitalidad genuina y servicios atentos. Los ESI mantienen operaciones fluidas mediante el apoyo administrativo y la ejecución de sus funciones con los más altos estándares. **Responsabilidades del puesto** **Operaciones del sitio** * Crear una experiencia cómoda, acogedora y hospitalaria para empleados e invitados. * Aumentar la agilidad en el lugar de trabajo gestionando información actualizada sobre visitantes. * Responder y derivar llamadas entrantes, correos electrónicos, correspondencia y consultas de forma profesional y eficiente. * Anticipar las necesidades del cliente mediante la observación para crear experiencias memorables. * Gestionar la solicitud de material de oficina y la gestión relacionada del inventario. * Resolver eficazmente incidencias técnicas contactando al responsable correspondiente y supervisando su resolución. * Asumir responsabilidades ad hoc asignadas por el gestor de instalaciones. **Servicios al cliente** * Fomentar un sentido de comunidad y generar felicidad en el entorno laboral para nuestro equipo, nuestros clientes y sus invitados. * Crear un entorno acogedor para los clientes (internos y externos), brindando un servicio auténtico, atento y oportuno. * Fomentar un entorno inclusivo en el que todos los miembros del equipo y los ocupantes del edificio se sientan respetados y valorados, independientemente de su origen, identidad o creencias. **Gestión de visitantes** * Ofrecer servicios amables y eficientes de registro de visitantes. * Garantizar el cumplimiento normativo en la gestión del acceso de visitantes mediante los sistemas de gestión de visitantes (SGV) del cliente. * Mejorar la seguridad y protección de las instalaciones del cliente mediante la gestión del movimiento de visitantes. * Ejecutar el plan de respuesta ante emergencias para garantizar la seguridad del cliente y los invitados cuando sea necesario. * Brindar asistencia para orientación y ubicación a invitados y nuevos empleados. **Servicios de conserjería** * Prestar servicios de conserjería con conocimientos locales y experiencia especializada. * Gestionar las solicitudes de transporte de visitantes y empleados. **Reserva de salas de conferencias y reuniones** * Asistir y capacitar al cliente para optimizar y mejorar la eficiencia en la reserva de salas de reuniones. * Mejorar la comodidad y los servicios para los usuarios mediante una gestión eficiente de las salas de reuniones. * Planificar experiencias y eventos comunitarios dentro y fuera de la oficina que unan a las personas e infundan diversión al entorno laboral. **Servicios de entrega de correo** * Organizar la recepción y entrega de todo el correo y los servicios de mensajería. * Gestionar los registros de distribución de correo y los registros de correo. **Cualificaciones** Experiencia * Experiencia de 2 años en el sector de hostelería y/o turismo, o en un área profesional relacionada. * Experiencia previa en la gestión de servicios de salas de reuniones constituye una ventaja. * Título de diploma expedido por un instituto acreditado. Habilidades técnicas * Competencia en Microsoft Word, Excel y PowerPoint. * Buen dominio del inglés escrito y hablado. Habilidades personales * Capacidad para cumplir plazos ajustados y entregar trabajos de alta calidad. * Elevado nivel de habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para resolver conflictos y problemas. **Ubicación:** Presencial – Ciudad de México, MÉX. Si esta descripción de puesto le resulta atractiva, le animamos a presentar su candidatura incluso si no cumple todos los requisitos. ¡Nos interesa conocerle y descubrir qué aporta usted! ***Aviso de privacidad de JLL*** Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus filiales y empresas afiliadas, es un proveedor global líder de servicios inmobiliarios y de gestión de inversiones. Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que nos proporciona. En general, la información personal que recopilamos de usted tiene como finalidad su procesamiento en relación con el proceso de reclutamiento de JLL. Hacemos todo lo posible por mantener su información personal segura mediante niveles adecuados de seguridad y conservarla durante el tiempo necesario por razones empresariales legítimas o exigencias legales. Posteriormente, la eliminaremos de forma segura y confidencial. Para obtener más información sobre cómo JLL trata sus datos personales, consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos. Para detalles adicionales, visite las páginas de carreras de nuestro sitio web correspondientes a cada país. Para los candidatos en Estados Unidos, puede consultar una copia completa de nuestra política de Igualdad de Oportunidades Laborales aquí. Jones Lang LaSalle («JLL») es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a colaborar con personas con discapacidad y a ofrecerles adaptaciones razonables. Si necesita una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier fase del proceso de contratación —incluida la solicitud en línea y/o el proceso general de selección—, puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico únicamente sirve para solicitar una adaptación. Dirija cualquier otra consulta general sobre reclutamiento a nuestra página «Contáctenos» > Quiero trabajar para JLL.