*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México** **¿Quiénes somos?** * Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero Cisco CCNA Colaboración para diversos proyectos de Comunicaciones Unificadas, en esquema presencial en CDMX (Reforma y Polanco) **¿Por qué nosotros?** Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones. * **Ingreso:** de 35,000 a 45,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley. * **Horario:** de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias * **Zona de trabajo**: Reforma y Polanco, CDMX **¿Qué buscamos?** * **2 a 3 años de experiencia:** Consultor Cisco CCNP Colaboración, Ing. Redes (CISCO CCNP Colaboración) Ingeniero de redes comunicaciones unificadas, consultor de colaboración y mensajería redes corporativas, Comunicaciones unificadas, etc. Ingeniero CCNA Voice, Ingeniero Voz CCNA, Consultor CCNA Voz, Ingeniero Telcos VoIP, soporte CCNA Voz, Help desk CCNA Voz, etc. * Certificación deseable en Cisco CCNA Colaboración * Conocimiento intermedio a avanzado en sistemas de videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.) * Identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones del cliente, para prevenir o reducir el número de incidentes. * Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, QBRs, Tickets atendidos, etc.) * Experiencia en Implementación, configuración y/o soporte Troubleshooting sobre soluciones de colaboración Cisco como Call Manager Express, Call Manager, Jabber, Spark, etc. * Conocimiento medio en instalación y configuración de equipos Cisco Webex Room Kit Mini, Room Kit, Room Kit Plus * Conocimiento medio a avanzado en integraciones de Webex con las aplicaciones de Zoom, Webex Meet y MSFT Teams. * Experiencia en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte. * Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc. * Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Webex Jabber CUCM Cisco * Call manager spark room kit * VoIP PBX Telefonia IP redes * Video conferencia CU UC * Router switch enlaces CCNA *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=693a1dcf30000030000d2acf\&source\=indeed*