**Conocimientos técnicos:** Sistemas operativos Windows, Linux o macOS. Redes TCP/IP, routers, switches, VPN. Herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, OTRS, etc.). Office 365, Active Directory, políticas de grupo. Herramientas de monitoreo y respaldo. Seguridad informática básica. **Actividades:** \-Atención y resolución de incidencias técnicas (hardware, software, redes, periféricos, sistemas operativos, correo electrónico, etc.). \-Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, servidores, impresoras y dispositivos de red. \-Administración básica de redes: monitoreo, diagnóstico de fallas y soporte de conectividad (LAN, WAN, Wi\-Fi, VPN). \-Gestión de tickets o reportes de soporte técnico, asegurando tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA). \-Actualización y respaldo de sistemas, así como control de versiones y parches de seguridad. \-Documentación de procedimientos técnicos, incidencias y soluciones aplicadas. \-Asesoría y capacitación a usuarios finales sobre buenas prácticas de uso de los sistemas. \-Colaborar con el área de infraestructura o desarrollo para implementar mejoras tecnológicas. \-Monitoreo de sistemas críticos para prevenir fallos y garantizar continuidad operativa. \-Participar en proyectos de implementación o migración de tecnología. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial