**Información Adicional** **Número de Empleo**25160689 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**The Ritz\-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Ciudad de México, Distrito Federal, México, 6500 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Asignar habitaciones según solicitudes y preferencias de los huéspedes siempre que sea posible. Pre\-registrar a huéspedes designados y preparar paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de registro/pre\-registro para grupos que llegan. Revisar/seguir/atender solicitudes de cambios de habitación/salida cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar reservas y cancelaciones. Revisar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurar que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar excepciones. Verificar y ajustar la facturación para los huéspedes. Archivar documentación o papeleo de los huéspedes. Configurar/procesar todos los registros/salidas de huéspedes. Activar llaves de habitación. Asegurar un pago válido. Identificar cualquier sobrecomisión. Realizar verificaciones de reservas duplicadas; bloquear habitaciones. Generar informes diarios. Hacer seguimiento con los huéspedes para asegurar que sus solicitudes o problemas se hayan resuelto satisfactoriamente. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión, completitud y legibilidad. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; responder teléfonos usando la etiqueta adecuada. Coordinar tareas y trabajar con otros departamentos. Actuar como modelo dentro del departamento. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con los estándares de garantía de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Ingresar y localizar información usando computadoras y/o sistemas POS. Mover, levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras funciones razonables según lo solicitado por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Menos de 1\-año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todos y proporcionamos acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde los antecedentes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no\-discriminación sobre cualquier base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, Las Damas y Caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un huésped se hospede con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atraemos a los mejores profesionales del sector hotelero que curan recuerdos duraderos, y creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Su función será asegurar que los “Estándares Dorados” de The Ritz\-Carlton se entreguen con gracia y atención todos los días. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el resto. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz\-Carlton ganar la reputación como líder global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, como nuestra Promesa al Empleado, Credo y Nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que le ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, usted se une a una cartera de marcas con Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un equipo global asombroso y **conviértase** en la mejor versión de usted.