Es más que un trabajo -------------------- En este puesto de TI, gestionará, desarrollará y dará soporte a la infraestructura tecnológica que impulsa los sistemas y operaciones globales de Kuehne\+Nagel. Esta contribución es vital para hacer realidad momentos especiales y cotidianos en la vida de las personas. De hecho, su trabajo permite que nuestros equipos entreguen frutas frescas, productos sanitarios urgentes y mucho más a personas de todo el mundo. Trabajar en TI en Kuehne\+Nagel contribuye a más de lo que imaginamos. ‎ Como Ingeniero Senior de Soporte IT, tendrá un papel de liderazgo al ofrecer soporte técnico avanzado a nuestros clientes y socios, abordando problemas altamente complejos que requieren una profunda experiencia técnica y resolución innovadora de problemas. Actuará como experto en el tema, orientando a miembros más junior del equipo, impulsando la resolución de casos escalados y colaborando estrechamente con equipos multifuncionales. En este puesto, desempeñará un papel fundamental para definir la dirección de los procesos y estrategias de soporte, contribuyendo a la mejora continua de nuestros productos y servicios. Sus responsabilidades incluirán identificar desafíos sistémicos, proponer soluciones sólidas e influir en las hojas de ruta técnicas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. **Cómo genera impacto** ------------------------- * Identificar y descomponer incidentes reportados y detectados proactivamente utilizando enfoques estructurados de resolución de incidentes * Evaluar, diagnosticar, investigar, analizar y proporcionar soluciones a los problemas encontrados * Gestión activa de tickets, asegurando respuesta oportuna y seguimiento * Participar en análisis de causas raíz para prevenir la reaparición de problemas * Participar en proyectos estratégicos y contribuir al desarrollo de nuevas herramientas **Lo que esperamos de usted** ----------------------------------- * Orientación al servicio: Compromiso sólido con el apoyo a los equipos internos y la mejora de la experiencia del usuario * Formación técnica: Conocimientos o experiencia en: * Linux, Oracle, Java * Virtualización y Plataformas en la Nube (por ejemplo, AWS) * Git, Jira, GitLab * Herramientas CI/CD: Jenkins, ArgoCD * Infraestructura como Código: Terraform, Ansible * Contenerización y Orquestación: Docker, Kubernetes, OpenShift * Monitorización y Registro: Grafana, Loki, Mimir, Tempo * Inglés fluido **Qué hay para usted** ------------------------ Únase a Kuehne\+Nagel, donde su trabajo tendrá un impacto significativo en la industria logística. Aquí encontrará beneficios y una cultura de aprendizaje continuo que garantiza su crecimiento profesional. Estará rodeado de personas extraordinarias y comprometidas, todas dedicadas a moldear el futuro de la logística. Le animamos a postularse; su perspectiva y experiencia únicas podrían ser exactamente lo que necesitamos. Forme parte de un equipo que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal, apoya su bienestar y le capacita para contribuir a algo verdaderamente trascendental. **Quiénes somos** -------------- La logística da forma a la vida diaria, desde los productos que consumimos hasta la atención sanitaria de la que dependemos. En Kuehne\+Nagel, su trabajo va más allá de la logística; posibilita momentos ordinarios y especiales en la vida de las personas de todo el mundo. Como líder global con un fuerte legado y una visión para hacer avanzar al mundo, ofrecemos un entorno seguro y estable donde su carrera puede marcar una diferencia real. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones sostenibles de transporte o apoyando a nuestras comunidades locales, su carrera contribuirá a más de lo que pueda imaginar. Le informamos amablemente que no aceptamos perfiles enviados por agencias de colocación sin solicitud previa. Cualquier envío de candidatos sin un acuerdo firmado con antelación será considerado propiedad nuestra y no se pagará ninguna tarifa.