Elara comunicaciones es una empresa mexicana que innova, crea y ofrece soluciones de conectividad satelital. ¡Queremos que te unas a nuestro equipo de trabajo! PERFIL: Escolaridad: Ingeniero en Telecomunicaciones o afín. Experiencia: 1 año en atención a clientes de segundo y primer nivel, relacionado a telecomunicaciones, informática, enlaces satelitales y telefonía. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NECESARIOS: Comunicación satelital. Radiofrecuencia. Equipo de medición. Configuración. Telefonía. Conmutadores. Plataformas satelitales. CISCO Redes (VPN, topologías, cableado estructurado). RESPONSABILIDADES: Atención de incidentes con base en los procesos internos (atención vía chat, correo electrónico y llamada). Asignación de TT (ticket) con la herramienta ManageEngine SErviceDesk Plus. Monitoreo de la red. Monitoreo de las redes con las herramientas PRGT, HostMonitor, VoIpMonitor y plataforma Meraki. Resolución de incidentes con apoyo de la herramienta Imonitor, Total NMS Gilat, PRTG, VoIPMonitor y Plataforma Merak. COMPETENCIAS: Actitud de Servicio Responsabilidad Iniciativa Comunicación Efectiva Apego a Normas Estabilidad Emocional Manejo de Conflictos Honestidad Trabajo Bajo Presión Trabajo en Equipo Si tienes el perfil que estamos buscando, envíanos tu CV, si es posible que puedas participar en este proceso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible; de lo contrario, mantendremos tu información en nuestra base de datos durante 6 meses. ¡Muchas gracias por tu interés en Elara Comunicaciones! “En Elara no discriminamos ni excluimos por motivos de raza, origen étnico, nacionalidad, lengua, edad, sexo, identidad de género, discapacidad, apariencia física, religión, orientación o preferencia sexual, formas de pensar, condición social, condiciones de salud o cualquier otra razón.” Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento gratuito * Seguro de gastos médicos Lugar de trabajo: Empleo presencial