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Esta oportunidad es para ti.\n\nSigma, empresa mexicana líder en alimentos con marcas reconocidas como Fud, San Rafael, Yoplait y La Villita, está en búsqueda de tu talento como:\n\nAUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE TELEFÓNICO\n\nPerfil del candidato ideal:\n\nEscolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín (trunca o concluida)\nSexo: Indistinto\nResidencia: Guadalajara o municipios cercanos (requisito indispensable)\nComunicación: Excelente nivel de dicción y ortografía\nTecnología: Manejo comprobable de Excel a nivel intermedio y dominio de paquetería Office\nExperiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes vía telefónica y WhatsApp\nHabilidades: Capacidad para realizar múltiples tareas de forma eficiente (multitask)\nPrincipales funciones:\n\nCaptura y control de pedidos en sistema\nAtención a clientes\nSeguimiento a trámites administrativos con personal interno\nContacto con otras áreas de la organización para equipamiento, canalización de llamadas, a fin de cubrir con las necesidades de nuestros clientes en tiempo y forma.\n\nOfrecemos:\nContratación directa con Sigma\nPrestaciones de ley y superiores\nFondo de ahorro 13% ($2,062.19)\nSeguro de vida\nCaja de ahorro\nVales de despensa 14% ($2,220.82)\nAguinaldo de 30 días\nReparto de utilidades\nPrima vacacional superior a la ley 45%\nHorario laboral:\n\nLunes a viernes: 11:00 am a 8:00 pm\nSábados: 8:00 am a 5:00 pm\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $15,863.00 al mes\n\nBeneficios:\nCaja de ahorro\nDescuento de gimnasio\nSeguro de vida\nVales de despensa\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"15,000-16,000 $MXN/mes","unit":"Per Month","currency":null,"company":"Sigma Alimentos","language":"es","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1766746522000","seoName":"customer-service-assistant","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-customer-service-call-center/customer-service-assistant-6486355192409712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"4cf94546-9dd7-4bb0-a00a-c11965c40386","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766746499407,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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Nuestro enfoque en la innovación y la excelencia nos ha posicionado como una de las principales empresas del sector. Ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que promueve tanto el crecimiento personal como el profesional de nuestros empleados.\n\nÚnase a nuestro equipo como agente de servicio al cliente (CSR) para centros de llamadas bancarios.\n\nCargo: Agente de servicio al cliente (CSR) para centro de llamadas bancario\nUbicación: Avenida Paseo de la Reforma 342, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX\nTipo de empleo: Tiempo completo\nLugar de trabajo: Presencial\n\nPrincipales responsabilidades:\nAtender llamadas entrantes por teléfono con profesionalismo y empatía.\nBrindar apoyo a los clientes en los siguientes aspectos:\nTarjetas de crédito (incluidos los reportes de pérdida o robo)\nCuentas corrientes y de ahorro\nTarjetas de débito\nBanca en línea y móvil\nPago de facturas y depósitos móviles\nPréstamos y hipotecas\nOtras tareas relacionadas con llamadas telefónicas según se asignen.\nInformar a los clientes sobre el estado de sus cuentas y procesar solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, pagos, transferencias de saldo).\nAsistir en la gestión de casos escalados y garantizar su resolución oportuna.\nDocumentar con precisión todas las interacciones en los sistemas del cliente.\n\nRequisitos:\nExperiencia previa en centros de llamadas de 6 a 9 meses.\nDominio fluido del inglés (nivel B2+ a C1).\nExcelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas.\nCapacidad para seguir los sistemas, políticas y estándares de cumplimiento del cliente.\nTipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $12 500,00 mensuales\n\nBeneficios:\nAumentos salariales\nSeguro de gastos médicos\n\nExperiencia:\nCentro de llamadas bancario: 1 año (deseable)\nCentro de llamadas de seguros: 1 año (deseable)\n\nIdioma:\nInglés avanzado (obligatorio)\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000-15,000 $MXN/mes","unit":"Per Month","currency":null,"company":"Talento Mexicano","language":"es","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1766492657000","seoName":"call-center-agent","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-customer-service-call-center/call-center-agent-6483106003379412/","localIds":"14","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"6aea51b5-2284-4e69-aba3-59d96921220f","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":"","employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mexico City,Mexico City","unit":null}]},"addDate":1766492656514,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Mexico City","infoId":"6483034175475412","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/a8cdc696-c7f9-4c92-ada1-8ee1329dfefe.png?ow=500&oh=500","videos":null,"title":"Coordinador de Grupos y Banquetes","content":"Como Coordinador de Grupos y Banquetes, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:\n\nGenerar contratos y órdenes de eventos de banquetes (BEO) para apoyar a los gerentes superiores de servicios de alimentos y bebidas.\nGenerar ingresos por alimentos y bebidas para grupos y reuniones de 50 o menos huéspedes, con 10 o menos noches de alojamiento, respondiendo de forma inmediata a las consultas de los clientes.\n\nGestionar negociaciones con planificadores de reuniones y generar órdenes de eventos de banquetes (BEO) basadas en los términos contractuales acordados. Preparar y procesar toda la documentación requerida, incluidas las BEO para grupos con bloques de habitaciones de 10 o menos, así como toda la correspondencia relacionada con los clientes.\nApoyar la distribución diaria de las BEO, tableros de lectura y registros de cambios.\n\nMantener excelentes relaciones laborales desde la primera llamada de contacto hasta la prospección posterior, y mantener comunicación constante con todos los departamentos de apoyo, incluidos los departamentos de banquetes y salones de eventos, hasta la conclusión del evento.\n\nRealizar visitas guiadas a la propiedad para promocionar sus instalaciones y servicios.\n\nColaborar con los asistentes administrativos para mantener el archivo y el aprovisionamiento adecuado del material promocional de marketing de catering.\nRepresentar al departamento de catering según sea necesario.\n\n¿Qué buscamos?\nUn Coordinador de Grupos y Banquetes que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. 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Experiencia en cobranza domiciliaria y elaboración de convenios de pago.\n2. Habilidad para negociar con clientes y gestionar cartera vencida.\n3. Oportunidad de consolidar experiencia en el sector financiero.\n\n¿BUSCAS CONSOLIDAR TU EXPERIENCIA EN EL SECTOR FINANCIERO?\nFINANCIERA DE CRÉDITOS INDIVIDUALES, SOLICITA:\n**GESTOR DE COBRANZA (Zona Cuernavaca y al rededores)**\n**Se deberá contar con motocicleta propia**\nSe realiza recuperación de cartera a domicilio. Se debe negociar con clientes para ponerse al corriente en sus cuentas. Negociaciones a domicilio.\n**Requisitos:**\n* Bachillerato concluido o trunco, puede ser con secundaria si tiene experiencia comprobable en cobranza.\n* Experiencia mínima de **2 años** en cobranza domiciliaria (elaboración de convenios de pago con clientes, negociaciones, gestión de cartera vencida, cobranza extrajudicial)\n* Facilidad de palabra para elaborar convenios.\n**Ofrecemos:**\n* Sueldo base quincenal \\+bono mensual fijo\n* Comisiones no topadas: dependiendo tu productividad puedes comisionar, 10 mil. 15 mil, 20 mil, etc.\n* Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día, aguinaldo, vacaciones, INFONAVIT, FONACOT)\n* Vales de gasolina semanal $350\n* Capacitación pagada los 2 primeros meses (incentivo extra)\n* Seguro de vida\n* Seguro contra accidentes y acceso a redes de hospitales privados\n* Teléfono celular, uniformes, credencial\n**Horario:**\nLunes a viernes 08:30 a 19:00 hrs\nSábado 08:30 a 15:00 hrs\nINTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y NOS PONDREMOS EN CONTACTO INMEDIATAMENTE PARA AGENDAR ENTREVISTA","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769394414294","seoName":"collection-manager-cuernavaca","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-other25/collection-manager-cuernavaca-6520248502976112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"aa9bb3c0-4f0c-441e-8874-2c574c6456b8","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Experiencia en cobranza domiciliaria y elaboración de convenios de pago.","Habilidad para negociar con clientes y gestionar cartera vencida.","Oportunidad de consolidar experiencia en el sector financiero."],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null}]},"addDate":1769394414294,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Guanajuato 54, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6520246215347412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Agente SAC – Calidad | Atención al Cliente","content":"Resumen del Puesto:\nBuscamos un profesional para garantizar una atención al cliente ágil, empática y resolutiva en todos los canales, fungiendo como referente de calidad omnicanal.\n\nPuntos Destacados:\n1. 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Además, serás el enlace entre nuestros clientes y las agencias de cruceros, garantizando una experiencia de viaje inolvidable.\n \n \n**Requisitos mínimos:** experiencia previa en el sector de viajes y cruceros, excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas. Buscamos una persona con iniciativa, proactividad y un espíritu de servicio incansable.\n \n \nSi tienes un enfoque detallado y te apasiona el mundo de los cruceros, ¡Mundo Joven Travel Shop es el lugar perfecto para ti! Únete a nuestro equipo y ayuda a crear experiencias de viaje inolvidables para nuestros clientes.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769315329458","seoName":"Asesor+de+Cruceros","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-customer-service-call-center/asesor%2Bde%2Bcruceros-6519236217075312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"92ad4b0c-d378-4aa9-82d3-f00b69c6e593","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Puesto para apasionados por los viajes y el mar.","Asesora clientes sobre diversas opciones y líneas de cruceros.","Requiere iniciativa, proactividad y espíritu de servicio."],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769315329458,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Av. 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Nallely Morales**\n5//5//1//2//0//0//8//4//1//1//\n**¡Éxito en tu proceso!**\n*Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos*","price":"9,453 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313092998","seoName":"immediate-hiring-customer-service-executive-monday-to-saturday","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/immediate-hiring-customer-service-executive-monday-to-saturday-6519207590374512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"26909309-9724-4d26-9fc5-3ee19ff84584","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Oportunidad de crecimiento a corto plazo","Capacitación pagada","Descuentos a empleados en cines, restaurantes y universidades"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313092998,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6519207547865812","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Mesa de control (Tiempo completo) / Call center","content":"Resumen del Puesto:\nTOTALPLAY busca Analistas de Mesa de Control para su call center, enfocados en atención a clientes, ventas y validación.\n\nPuntos Destacados:\n1. 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Capacitación pagada\n\nTOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO, SOMOS UN CALL CENTER EN CONSTANTE CRECIMIENTO, SOLICITAMOS:\n \n\\*\\*ANALISTAS DE MESA DE CONTROL\\*\\*\n* Atención a clientes\\-Venta\\-Validación\nHorario tiempo completo de L\\-D con descanso rolado (12:00 \\- 20:00 ó 15:00 \\- 23:00\\)\n \nREQUISITOS:\n* Experiencia en call center de 6 meses en ATC y ventas (deseable)\n* Bachillerato concluido\n* Facilidad de palabra\n* Buen manejo de PC\n \nBENEFICIOS:\n* Sueldo base de $9,500 brutos\n* Bono $1,000 (asistencia y puntualidad)\n* Comisiones no topadas\n* Prestaciones de Ley inmediatas (Vacaciones, Prima vacacional, Aguinaldo, Seguro)\n* Capacitación pagada 100%\n \n\\*CONTRATACION INMEDIATA\\*SERVICIO MÉDICO\nZONA: Odessa, cerca del metro eje central","price":"9,500 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313089677","seoName":"control-desk-full-time-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/control-desk-full-time-call-center-6519207547865812/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"0933fae3-159e-47fb-92cf-8cf8dfbe15b8","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Atención a clientes, ventas y validación","Call center en constante crecimiento","Capacitación pagada"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313089677,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6519207525222712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Community manager Jr (nocturno) / Monitoreo de redes (call center)","content":"Resumen del Puesto:\nBuscamos un Community Manager JR para monitorear redes sociales, identificar tendencias, manejar crisis y mejorar la atención al cliente.\n\nPuntos Destacados:\n1. Monitoreo de redes sociales en tiempo real y detección de casos de crisis\n2. Creación de copys para mejorar la atención a clientes\n3. Trabajo en equipo para la solución de casos de alta importancia\n\nIMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE:\n**Community Manager JR (Horario nocturno)**\n **Funciones:**\nMonitoreo de las redes sociales de Totalplay en tiempo real.\nIdentificación de influencers, cuentas de autoridad y posibles casos de crisis.\nRealizar copys adecuados para mejorar la atención a clientes.\nRevisar en todo momento las interacciones de los agentes de Redes Sociales para una mejora continua.\nIdentificar casos atípicos sobre la marca, para elaborar estrategias de contención (notas periodísticas, post en las redes).\nEscalar ejecutivamente casos de crisis.\nTrabajo en equipo con los Supervisores de Redes Sociales para una solución clara de los casos de alta importancia.\nDetección oportuna de áreas de oportunidad de la campaña de Redes Sociales.\n **Requisitos:**\nConocimiento de plataformas de redes sociales.\nExperiencia en herramientas de monitoreo de redes sociales.\nManejo de CRM de Call Center y atención a clientes.\nExcelente ortografía y redacción.\nOffice nivel medio.\nSentido de urgencia.\n **Ofrecemos:**\nSueldo $11,300 \\+ bono de hasta $4500\nL\\-D con un día de descanso rolado entre semana\nHorario nocturno 23:00 a 07:00hrs","price":"11,300 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313087907","seoName":"community-manager-jr-nocturno-monitoring-of-networks-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/community-manager-jr-nocturno-monitoring-of-networks-call-center-6519207525222712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e0ca8f8c-9d6c-4935-8e06-4bbb1a1211e9","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Monitoreo de redes sociales en tiempo real y detección de casos de crisis","Creación de copys para mejorar la atención a clientes","Trabajo en equipo para la solución de casos de alta importancia"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313087907,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6519207502131412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente Workforce Management (call center)","content":"Resumen del Puesto:\nTOTALPLAY busca un Gerente de WFM para liderar la estrategia de Workforce Management, asegurando la planificación operativa y la coordinación entre áreas para la continuidad del negocio.\n\nPuntos Destacados:\n1. Liderar la estrategia de Workforce Management\n2. Asegurar la planificación operativa semanal y mensual\n3. Supervisar cobertura y adherencia en tiempo real\n\nTOTALPLAY solicita gerente de WFM\n \n \nFunciones\n \n \nLiderar la estrategia de Workforce Management a través del análisis de la demanda, dimensionamiento preciso, programación efectiva y monitoreo en tiempo real, generando decisiones ágiles y basadas en datos que impacten directamente en la productividad, rentabilidad y continuidad operativa del negocio.\n \n \nAsegurar la correcta planificación operativa semanal y mensual, validando el forecast y dimensionamiento junto con analistas de WFM y operaciones\n \n \nGarantizar la coordinación entre operación, capacitación y reclutamiento para cubrir oportunamente la demanda proyectada en cada campaña.\n \n \nSupervisar cobertura y adherencia en tiempo real junto con operación, activando planes de contingencia cuando se requiera.\n \n \nValidar la correcta gestión de vacaciones y permisos a través de los analistas de WFM y control de asistencia.\n \n \n**Requisitos:** \nLic. en Administración o afín\n \n \nDisponibilidad de tiempo.\n \n \nExperiencia Contact Center, Telecomunicaciones, administración de personal.\n \n \n**Conocimientos KPIs operativos:** SLA, AHT, ocupación, shrinkage, planeación operativa y gestión de recursos, forecast, retroalimentación efectiva.\n \n \nSoftware (Verint, Nice, Genesys),\n \n \nExcel\n \n \nMatlab o R, SQL, Power BI, Qliksense, Tableau.\n \n \n**Ofrecemos:** \nSueldo $35,000 a 40,000 brutos. 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Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo\n2. Gestión de personal y resultados\n3. Experiencia en cobranza Pyme y Call Center\n\n**FORMA PARTE DE TOTALPLAY EN UN NUEVO RETO COMO SUPERVISOR DE COBRANZA PYME.**\n**OFRECEMOS:**\nSueldo base bruto mensual $14,000\nBono\nComisiones\nSeguro de vida\nCrecimiento dentro de Grupo\n**ACTIVIDADES:**\nGestión de personal\nGestión de resultados y KPIs\nSolicitud de campañas de marcación\n**Jornada para laborar**:\nhorario rotativo cada 3 meses, lunes a domingo con descanso rolado, 8 am a 4 pm y 13 a 21 hrs.\n**ZONA A LABORAR:** Alcaldía Benito Juárez., CDMX\n**NECESITAS:**\nLicenciatura (Trunco 50% créditos o Titulado) comprobable\nExperiencia: 1 Año como supervisor Cobranza Call CENTER\nconocimientos y/o experiencia en cobranza pyme\n\\*Si te interesa nuestra vacante y cubres nuestro perfil, Postúlate por este medio y me pondré en contacto contigo por whatsapp\\*","price":"14,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313084314","seoName":"supervisor-of-collection-pyme","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/supervisor-of-collection-pyme-6519207479219512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3c6eda42-1425-43fe-8357-59d1bbf55219","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo","Gestión de personal y resultados","Experiencia en cobranza Pyme y Call Center"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313084314,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6519207459891412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Soporte Técnico 1/2 tiempo vespertino (call center) / Totalplay /","content":"Resumen del Puesto:\nImportante empresa de telecomunicaciones busca Agentes Telefónicos en Soporte Técnico de Primer Nivel para atención vespertina.\n\nPuntos Destacados:\n1. Rol de Agente Telefónico en Soporte Técnico 1er Nivel\n2. Capacitación pagada incluida\n3. Horario de medio tiempo / vespertino\n\nIMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE:\n \nAGENTES TELEFÓNICOS EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL 1/2 TIEMPO\n \nRequisitos:\n* Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico (contar con conocimientos técnicos)\n* Bachillerato concluido (comprobable)\n* Facilidad de palabra\n \nOfrecemos:\n* Sueldo base mensual $9,450 brutos\n* Bono $2,000 a $5,000 (asistencia, puntualidad y productividad)\n* Prestaciones de ley inmediatas\n* Beneficios plus\n* Capacitación pagada\n \nHorario: Lunes a domingo con descanso rolado entre semana\nHorarios de 1/2 tiempo / Vespertinos","price":"9,450 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313082803","seoName":"technical-support-part-time-evening-call-center-totalplay","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/technical-support-part-time-evening-call-center-totalplay-6519207459891412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d7062ec0-b505-45e5-9a45-0bde4360d3a3","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Rol de Agente Telefónico en Soporte Técnico 1er Nivel","Capacitación pagada incluida","Horario de medio tiempo / vespertino"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313082803,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1624","location":"Av. 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Aumentar la productividad y eficiencia de los empleados\n\n**PRINCIPAL FUNCION** \nDiseñar e impartir programas de formación que se adapten a las necesidades específicas de la empresa y sus empleados, Realizar actividades de juego de roles para desarrollar habilidades interpersonales (por ejemplo, negociación, trabajo en equipo y manejo de conflictos)\n**Propósito**\nDebe ser aumentar la productividad y eficiencia de los empleados a través de la optimización de sus habilidades y conocimientos\n**Aptitudes**\n* Fuertes **habilidades** de comunicación.\n* Paciencia.\n* Pensamiento crítico.\n* Motivación.\n* Responsabilidad.\n**Horarios**\nLunes \\- Viernes 09:00 \\- 18:00 sabados 09:00 \\- 14:00\nsueldo inicial $11,000\nTipo de puesto: Tiempo completo\nSueldo: A partir de $11,000\\.00 al mes\nBeneficios:\n* Apoyo para estudios\n* Aumentos salariales\n* Caja de ahorro\n* Opción a contrato indefinido\n* Programa de referidos\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"11,000 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769313064003","seoName":"trainer-for-call-center","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-sales-outbound/trainer-for-call-center-6519207219238612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b284895e-b20f-4c7d-a0e0-0df0889a71c2","sid":"fbff62ca-f2c8-4d0d-8a0c-ce36061b13a2"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Diseñar e impartir programas de formación personalizados","Desarrollar habilidades interpersonales mediante juego de roles","Aumentar la productividad y eficiencia de los empleados"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1769313064003,"categoryName":"Ventas Salientes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false}],"localIds":"17,535","pageTitle":"Call Center y Servicio al Cliente en Tepoztlán","topCateCode":"jobs","catePath":"1261,1266","cateName":"Empleos,Call Center y Servicio al Cliente","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Call Center y Servicio al Cliente","item":"http://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-call-center-customer-service/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"call-center-customer-service","total":716,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/"},{"name":"Empleos","link":"https://mx.ok.com/es/city-tepoztlan/cate-jobs/"},{"name":"Call Center y Servicio al Cliente","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"147 Call Center y Servicio al Cliente en Morelos desde $5000.0+ | ok.com","desc":"Encuentra 147 Call Center y Servicio al Cliente a la venta en Morelos. 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