Resumen del Puesto: Buscamos Agentes de Primer Contacto con vocación de servicio, empatía y fortaleza emocional para acompañar a familias en duelo y apoyar la operación funeraria. Puntos Destacados: 1. Atención humana y profesional a familias en momentos delicados 2. Acompañamiento y respaldo de un equipo empático 3. Capacitación pagada en atención funeraria y protocolos operativos Agente de Primer Contacto Funeraria Grupo Castell Ignacio Comonfort 7, Atizapan Centro, 52900 Atizapan de Zaragoza, Méx., México En Funeraria Grupo Castell buscamos Agentes de Primer Contacto con vocación de servicio, empatía y fortaleza emocional, para acompañar a familias que atraviesan la pérdida de un ser querido y apoyar en la correcta operación de los servicios funerarios. Este puesto implica atención directa en situaciones sensibles relacionadas con personas fallecidas, incluyendo apoyo operativo cuando el servicio lo requiere. ⸻ ¿Cuál será tu misión? Ser el primer punto de contacto con familias que solicitan servicios funerarios, brindando una atención humana, respetuosa y profesional, así como apoyar en la operación básica del servicio, incluyendo el manejo y traslado de personas fallecidas cuando sea necesario. ⸻ Principales funciones: * Atender llamadas y mensajes relacionados con fallecimientos y servicios funerarios. * Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la funeraria. * Orientar y contener emocionalmente a las familias en momentos delicados. * Canalizar cada caso al área correspondiente. * Registrar datos básicos en sistema y dar seguimiento inicial. * Apoyar en la carga, traslado y manejo de personas fallecidas, siguiendo protocolos de respeto, higiene y seguridad. * Colaborar con el equipo operativo durante los servicios. ⸻ ¿Qué buscamos en ti? * Experiencia en atención a clientes, call center, recepción o ventas (deseable). * Alta empatía, respeto y madurez emocional. * Capacidad para trabajar con personas fallecidas de manera profesional. * Buena condición física para apoyo en carga y traslado. * Excelente comunicación y control emocional. * Bachillerato concluido o trunco. * Disponibilidad para turnos rotativos. ⸻ ¿Qué ofrecemos? * Sueldo base: $10,000 mensuales * Bonos por desempeño * Prestaciones de ley * Estabilidad laboral * Capacitación pagada en atención funeraria y protocolos operativos * Acompañamiento y respaldo del equipo * Buen ambiente laboral basado en el respeto y la colaboración ⸻ Horarios: * Turnos rotativos (se explican a detalle en entrevista) ⸻ Zonas de trabajo: * Revolución * Satélite ⸻ Si eres una persona empática, responsable y con la fortaleza para apoyar a otros en momentos difíciles, este trabajo es para ti. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Caja de ahorro * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial