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Resumen: Como especialista en Research Ops e Impulso de Información, usted establecerá, escalará y gestionará la práctica de Research Ops para posibilitar una investigación continua, fiable y orientada a la toma de decisiones en toda la organización. Aspectos destacados: 1. Establecer, escalar y gestionar la práctica de Research Ops 2. Integrar la IA como acelerador del análisis y la síntesis 3. Facilitador estratégico para la madurez investigadora ### **Quiénes somos** **Construir. Escalar. Sostener.** PALO IT es una consultoría tecnológica global que diseña la tecnología como una fuerza para el bien. Diseñamos, desarrollamos y escalamos productos y servicios digitales y sostenibles para desbloquear valor según el triple balance: personas, planeta y beneficios económicos. Hacemos lo correcto, y lo hacemos correctamente. Estamos orgullosos de ser un Nuevo Campeón del Foro Económico Mundial y una empresa certificada B Corp\-. * Somos lo suficientemente pequeños para preocuparnos localmente y lo suficientemente grandes para entregar soluciones a nivel global (5 continentes, 18 oficinas, \+650 expertos de \+50 nacionalidades) * Somos sólidos y resilientes (100 % independientes y sin deuda) * Somos emprendedores y expertos apasionados: invertimos en aquello en lo que creemos sinceramente y trabajamos como una inteligencia colectiva * Somos positivos, valientes, empáticos, ejecutores y comprometidos con la excelencia ### **Acerca de Gen\-e2** Mientras que el mercado sigue estando mayoritariamente centrado en la IA como complemento de la entrega, hemos reinventado el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) para que sea «IA primero». Nuestro enfoque constituye un cambio radical en productividad y calidad, gracias a una fuerte colaboración entre la IA generativa y nuestros mejores talentos: * Actualmente generamos el 95 % del producto completo —código, documentación, infraestructura como código e incluso diseño— mediante GitHub Copilot * La calidad supera sistemáticamente los resultados obtenidos por nuestros mejores equipos de ingeniería tradicionales * Un repositorio de productos alberga todos los artefactos del producto, otorgando a la IA contexto integral del proyecto para una generación de mayor calidad * Una biblioteca de reglas y indicaciones define estándares de codificación, principios de diseño y directrices de seguridad Con Gen\-e2, entregamos productos de extremo a extremo de 2 a 3 veces más rápido que los enfoques tradicionales, elevando simultáneamente el nivel de excelencia en ingeniería. ### **Su rol** Como **especialista en Research Ops e Impulso de Información**, usted establecerá, escalará y gestionará la práctica de Research Ops para posibilitar una investigación continua, fiable y orientada a la toma de decisiones en toda la organización. Construirá la estructura operativa que permita llevar a cabo investigaciones de métodos mixtos con rapidez, rigor y confianza, integrando además la IA como acelerador del análisis y la síntesis. * Definir y escalar el **modelo de Research Ops**, incluyendo gobernanza, estándares, flujos de trabajo y responsabilidades * Establecer **estándares éticos, prácticas de consentimiento, gobernanza investigadora y gestión de datos de participantes** * Construir sistemas operativos para **descubrimiento continuo y programas investigadores permanentes** * Facilitar la **investigación de métodos mixtos** mediante la triangulación estructurada de señales cualitativas y cuantitativas * Diseñar y optimizar **flujos de trabajo investigadores**, desde la recepción y priorización hasta el repositorio, la síntesis y la activación * Construir y mantener el **ecosistema de herramientas investigadoras**, incluidas plataformas como Dovetail, Maze, Looker y Hotjar * Integrar el **análisis y la síntesis asistidos por IA**, aprovechando GPT y la automatización para acelerar la detección de patrones, la elaboración de resúmenes y la distribución de conocimientos * Crear sistemas escalables para **gestión del conocimiento, taxonomía, etiquetado, calidad del repositorio y recuperación de evidencias** * Definir y supervisar **OKR y KPI** vinculados a la reducción de incertidumbre, la calidad de las decisiones, la adopción de la investigación y la eficiencia operativa * Colaborar con los equipos de Producto, Diseño, Datos e Ingeniería para integrar la investigación en los ciclos de planificación estratégica y toma de decisiones * Mejorar la velocidad, la coherencia y la utilidad de los conocimientos entre los distintos equipos * Actuar como facilitador estratégico para la madurez investigadora, ayudando a los equipos a pasar de estudios puntuales a un sistema confiable de aprendizaje continuo ### **Quién es usted** * Experiencia comprobada en **Research Ops, Operaciones de Investigación UX, Operaciones de Conocimiento o Gestión de Programas Investigadores** * Dominio sólido de **métodos avanzados mixtos**, incluida la triangulación cualitativa y cuantitativa * Comprensión sólida de **estadística aplicada** e interpretación investigadora orientada a la toma de decisiones * Experiencia práctica con **repositorios investigadores y plataformas de conocimiento**, tales como Dovetail y Maze * Conocimiento de **herramientas analíticas y de comportamiento**, como Looker y Hotjar * Experiencia en el uso de **herramientas de IA para análisis, síntesis e incremento de la escala del conocimiento investigador** * Profundo conocimiento de **gobernanza investigadora, ética, consentimiento y calidad operativa** * Capacidad para diseñar procesos escalables que apoyen el **descubrimiento continuo y el acceso democratizado a la investigación** ### **Habilidades blandas** * Pensamiento crítico sólido * Síntesis y reconocimiento de patrones avanzados * Excelente gestión de partes interesadas * Juicio analítico sólido * Capacidad para aportar claridad en entornos complejos y ambiguos ### **Más sobre PALO IT** Estamos dispuestos a adaptarnos al cambio, aprender de nuestras experiencias y actuar para responder a las necesidades urgentes de nuestro planeta. Tomamos continuamente medidas para: * Convertirnos en una empresa con balance climático neto cero * Entregar proyectos con impacto positivo * Capacitar al 100 % de nuestra plantilla en temas de impacto * Obtener la certificación B Corp en todas nuestras oficinas de todo el mundo * Medir y mejorar continuamente la satisfacción laboral de nuestros empleados Nuestros clientes incluyen a algunas de las empresas más exitosas del mundo. Innovamos tanto con grandes corporaciones Fortune 1000 ya consolidadas como con pymes y startups que buscan generar impacto, convertirse en líderes globales y abordar los desafíos más complejos del mundo. ### **Qué ofrecemos** * Entornos laborales estimulantes * Trayectoria profesional única * Movilidad internacional * Proyectos internos de I\+D * Compartición de conocimientos * Formación personalizada * Emprendimiento e intraemprendimiento Para obtener más información sobre nuestra cultura organizacional y beneficios, visite nuestra página de carreras. 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