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Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para ayudar a los clientes con sus problemas técnicos y brindar un servicio excepcional con un enfoque empático y solidario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de humanizar los negocios y marcar la diferencia para los clientes. 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios, con abundante formación y desarrollo. 3. Trabajar en una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la contribución social. Su potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de la iniciativa de humanizar los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como Gran Lugar para Trabajar en México lo confirma todo. Qué hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted será la diferencia entre una experiencia del cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Fluidez en inglés y español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Qué puede esperar • Hasta $20,560 MXN según sus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicios médicos in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en locales locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan su desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres en el liderazgo») • Además, una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre su rol Estamos comprometidos a garantizar que cuente con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales interactivas mediante webcam, acompañamiento y coaching personalizados, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve su trayectoria. Y sabemos que usted aporta el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias del cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta diariamente a personas y marcas, y comienza con el talento detrás de dicha experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el entorno laboral. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite aportar valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
