**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén preparados para asumir responsabilidades significativas dentro de las operaciones de Amazon como gestores experimentados, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han hecho de Amazon la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar activamente en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y posee una actitud dinámica y es una persona organizada y proactiva, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un gestor de área de entrega lidera un equipo de supervisores de turno y colaboradores en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica gestionar una instalación completa y/o zonas/turnos enteros, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles específicos del puesto: Este puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de realizar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales: * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar a un equipo de asistentes de proceso y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos los representantes de su dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Impulsar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y supervisión de las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisión de las previsiones operativas y determinación de los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestión de un grupo de colaboradores para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyo a todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, utilizando herramientas Lean. Una jornada típica: Trabajarás según un patrón de turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que esta sea lo más productiva posible. Tu principal foco será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, manteniendo los estándares de calidad y de desempeño del turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Una jornada típica es variada e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Asimismo, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gestores. Sobre el equipo: Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Aplicamos pensamiento creativo e iniciativas continuas de mejora para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos aspectos fundamentales en nuestro trabajo. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo constante, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24 horas al día, 7 días a la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva: En Amazon aceptamos y valoramos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener una actitud curiosa, y ganar la confianza de los demás. Equilibrio entre vida laboral y personal: Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para alcanzar la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y desarrollo profesional: Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu desarrollo profesional y procuramos asignar proyectos según lo que contribuya al crecimiento integral de cada miembro del equipo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o experiencia mínima de 2 años en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * Experiencia mínima de 1 año en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles y en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas rodantes cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia mínima de 1 año en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.