**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidades significativas dentro de las Operaciones de Amazon como gestores experimentados, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han hecho de Amazon la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar activamente en la definición continua del futuro del comercio electrónico y posee dinamismo y capacidad de iniciativa organizada, únase a nuestro equipo de Operaciones de Amazon. Un Gerente de Área de Entrega lidera un equipo de jefes de turno y asociados en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de formación, la asignación de tareas y la comunicación con las partes interesadas, entre ellas representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto supervisa instalaciones y/o áreas/completo de turnos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de disponibilidad para trabajar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales: * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar a un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (PSE) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de formación, la asignación de tareas y la comunicación con los PSE, incluidos sus representantes de gestión y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Impulsar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Planificar rutas de envío dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los Asistentes de Proceso. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Supervisar y controlar las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los Proveedores de Servicios de Entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, aplicando herramientas Lean. Una jornada típica: Trabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurando que sea tan productiva como sea posible. Tu principal prioridad será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, manteniendo los estándares de calidad y el rendimiento del turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Una jornada típica es variada e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gestores. Sobre el equipo: Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega «última milla» en colaboración con empresas de distribución externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos aspectos fundamentales en nuestro trabajo. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo tiene un enfoque centrado en las personas y es solidario, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos centramos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva: En Amazon aceptamos y valoramos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender, mantener la curiosidad y ganar la confianza de los demás. Equilibrio entre vida personal y profesional: Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre vida laboral y personal. Mentoría y desarrollo profesional: Nuestro equipo está dedicado al apoyo de los nuevos miembros. Contamos con una amplia diversidad de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebre el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o experiencia mínima de 2 años en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * Experiencia mínima de 1 año en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar bajo horarios y turnos flexibles y en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas con ruedas cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia mínima de 1 año en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presentas tu solicitud no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.