**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén preparados para asumir responsabilidades significativas dentro de Amazon Operations como gestores experimentados, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar activamente en la definición del futuro del comercio electrónico y es una persona dinámica y autónoma, ¡únete a nuestro equipo en Amazon Operations! Un Gestor de Área de Entrega lidera un equipo de responsables de turno y asociados en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica gestionar instalaciones y/o áreas/completo de turno, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de disponibilidad para trabajar horas extraordinarias tanto durante la temporada alta como según sea necesario. Principales responsabilidades laborales: * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar a un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, sesiones de formación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos los representantes de la dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente formado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse plenamente en sus tareas. * Impulsar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Asignar rutas de envío dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos. * Adaptarse con agilidad a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Supervisar y controlar las operaciones de clasificación y la salida de los conductores. * Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de trabajo para alcanzar todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación mediante herramientas Lean. Un día típico: Trabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que sea lo más productiva posible. Tu principal prioridad será impulsar y mantener una cultura de seguridad, así como cumplir con los estándares de calidad y rendimiento por turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área y liderarás su implementación. Un día típico es muy variado e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gestores. Sobre el equipo: Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos facetas en nuestro trabajo. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva: En Amazon valoramos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional: Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y desarrollo profesional: Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia diversidad de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos basados en lo que contribuya al desarrollo integral de cada miembro del equipo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o experiencia de 2+ años en Amazon (credencial azul/empleado fijo) * Experiencia de 1+ año en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles, así como en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas con ruedas cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia de 1+ año en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que te postulas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu reclutador.