Representante de Operaciones contra el Fraude

Descripción

Resumen: El Representante de Operaciones contra el Fraude realiza revisiones e investigaciones de transacciones y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas que mitiguen los riesgos de fraude. Aspectos destacados: 1. Supervisar y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas 2. Investigar y resolver los casos de fraude reportados 3. Desarrollar e implementar estrategias de prevención del fraude El Representante de Operaciones contra el Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de transacciones con tarjeta, comercios, cajeros y clientes para analizar patrones de fraude, así como de implementar tácticas destinadas a mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa. ### **Responsabilidades** * Supervisar y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, garantizando el cumplimiento de las estrategias y procedimientos de prevención del fraude. * Investigar y resolver los casos de fraude reportados, asegurando una documentación oportuna y precisa. * Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude. * Colaborar con los equipos de servicio al cliente, producto, ingeniería y operaciones de otros países para abordar y mitigar los riesgos de fraude. * Realizar evaluaciones periódicas de riesgos de fraude y formular recomendaciones de mejora. * Elaborar y presentar informes detallados sobre tendencias de fraude y medidas de prevención cuando se soliciten. * Colaborar con los equipos de Producto, Ventas, Soporte al Cliente, etc., para abordar y mitigar los riesgos de fraude. * Apoyar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre prevención y detección de fraude. ### **Requisitos** * Experiencia mínima de 1 año en prevención del fraude, procesos antifraude o examen de fraude, preferiblemente dentro del sector de servicios financieros. * Nivel recomendado de inglés: Avanzado (C1 o superior). Los candidatos deben ser capaces de comunicarse con fluidez, tanto oral como por escrito, en contextos profesionales y técnicos. * Conocimientos básicos de SQL: capacidad para comprender y escribir consultas sencillas (por ejemplo, SELECT, JOIN, WHERE). * Estudios técnicos completados o estudios universitarios parciales en áreas afines, como Administración de Empresas, Finanzas o similares. * Conocimiento de los requisitos regulatorios y las normas de cumplimiento vigentes en el país. * Habilidades analíticas y de resolución de problemas básicas, así como sentido de autonomía para ejecutar tareas asignadas, asumiendo plena responsabilidad sobre sus propios proyectos. * Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraude. * Alta capacidad de aprendizaje. ### **Beneficios** * Plan de salud, dental y de descuentos para atención visual, financiado al 100 % por la empresa para empleados y sus familiares directos. * Seguro de vida. * Financiamiento para teléfono, auriculares, equipo para oficina en casa y beneficios relacionados con el bienestar. * Bono navideño equivalente a 30 días de salario. * 20 días de vacaciones pagadas. * Prima vacacional del 50 %. * Fondos de ahorro del 13 %. * Cupones mensuales para alimentos por $2.000 MXN. * $2.000 USD anuales. * Beneficio de viaje para trabajo colaborativo. * $2.000 USD anuales para desarrollo profesional. * Almuerzos ofrecidos por la empresa. Es posible que utilicemos herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.