Ingeniero de Procesos ACES, ACES

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Las Operaciones de Cumplimiento de Amazon México buscan un Ingeniero de Procesos (IP) para trabajar en el equipo ACES (Sistemas de Excelencia al Cliente de Amazon). El equipo de IP es un grupo de líderes operativos que impulsa la estabilización, la estandarización y la mejora continua de los procesos en la red de cumplimiento de Amazon. Este equipo es fundamental para establecer un rendimiento de red de clase mundial en todos los flujos de proceso, acelerar la implementación de avances tecnológicos y fortalecer la competencia técnica y el conocimiento de los procesos entre los líderes operativos de toda la red de centros de cumplimiento (FC). A medida que Amazon México continúa expandiendo rápidamente su infraestructura de centros de cumplimiento e incorporando nuevos talentos a la organización, debemos garantizar que los equipos operativos cuenten con la experiencia funcional necesaria para lograr con éxito las mejoras esperadas derivadas de los avances tecnológicos y las mejoras de procesos a nivel de red. El equipo impulsará el control de procesos y el desplazamiento del rendimiento medio, con el objetivo de minimizar la variación entre turnos y entre regiones y centros, para ofrecer un sólido rendimiento operativo (OP). El equipo trabajará estrechamente con el gestor de proyectos de ACES (PM), los equipos de lanzamiento, las operaciones, la ingeniería y los equipos de confiabilidad y mantenimiento (RME) para mejorar las métricas de entrada de cada flujo de proceso, priorizando y canalizando recursos para abordar las brechas detectadas en dichas métricas de entrada. La ubicación puede ser Toluca o CDMX; sin embargo, el puesto requiere viajes frecuentes entre ambas ubicaciones. Responsabilidades principales del puesto Responsabilidades principales del puesto Como IP, usted será responsable de diseñar iniciativas desde cero y liderar pruebas y estudios piloto dentro de un plazo asignado estricto. Este puesto exige capacidad para asumir la propiedad de sus iniciativas, comprenderlas detalladamente e influir para obtener resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad y eficiencia en toda la red. Algunas de las responsabilidades clave del puesto incluyen: * Liderar iniciativas estratégicas de mejora de procesos en múltiples centros de cumplimiento (FC) * Diseñar e implementar proyectos de estandarización a nivel de red * Desarrollar y optimizar los procedimientos operativos estándar (POE) para maximizar la eficiencia operativa * Impulsar la toma de decisiones basada en datos mediante análisis avanzados * Colaborar con los líderes de los FC para ejecutar estrategias de mejora * Capacitar y desarrollar a los equipos operativos en excelencia de procesos * Liderar proyectos transversales con los equipos de Ingeniería, Aprendizaje y Operaciones **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en Ingeniería o campo afín * 5 años o más de experiencia en un rol cuantitativo (ingeniería, reingeniería de procesos, aseguramiento de calidad) * Experiencia en mejora de procesos empresariales, metodologías Lean o Six Sigma * Experiencia en entornos de fabricación de alta volumetría * Capacidad fluida para hablar, escribir y leer en inglés * Conocimientos avanzados de Microsoft Excel, incluidas tablas dinámicas, macros, funciones ÍNDICE/COINCIDIR, BUSCARV, VBA, vínculos de datos, etc. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia en herramientas de minería y generación de informes con grandes volúmenes de datos (por ejemplo: SQL, MS Access, Essbase, Cognos) y otros sistemas financieros (por ejemplo: Oracle, SAP, Lawson, JD Edwards), o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) en análisis * Cinturón Negro Six Sigma o título de maestría en administración de empresas (MBA) * Conocimiento de herramientas Six Sigma, técnicas Lean, metodología PMP o estándares similares (preferible) * Experiencia en marcos de automatización o monitoreo, o en su implementación o desarrollo * Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación de recursos, la gestión de cronogramas, la elaboración de informes sobre el estado del proyecto y la priorización de tareas Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.