Coordinador de Seguridad de la Información

Descripción

Resumen: Concord Servicing busca un Coordinador de Seguridad de la Información para apoyar las operaciones diarias de un profesional de nivel inicial, con atención al detalle y bilingüe. Aspectos destacados: 1. Ideal para construir una carrera en seguridad de la información 2. Enlace principal para la oficina de la Ciudad de México 3. Gestiona colas de tickets y mantiene la documentación Concord Servicing es una empresa líder en tecnología de servicios financieros que ofrece servicios de administración de préstamos, procesamiento de pagos y soluciones de plataformas a prestamistas e instituciones financieras. Con operaciones en Estados Unidos y México, adoptamos un enfoque centrado primero en la seguridad para proteger los datos de nuestros clientes y garantizar el cumplimiento normativo en todas nuestras plataformas. Concord Servicing busca un **Coordinador de Seguridad de la Información** para apoyar las operaciones diarias del equipo de Seguridad de la Información. Este puesto de nivel inicial es ideal para un profesional bilingüe y con atención al detalle, que se desempeñe bien en un entorno dinámico y desee construir una carrera en seguridad de la información. El Coordinador actuará como columna vertebral operativa del equipo, gestionando colas de tickets, manteniendo la documentación y actuando como enlace principal con nuestra oficina de la Ciudad de México. **Requisitos** Gestión de la cola de tickets * Supervisar y clasificar la cola de tickets de Seguridad de la Información en Jira y otros canales de recepción * Redirigir las solicitudes entrantes al miembro del equipo adecuado según prioridad, alcance y carga de trabajo * Seguimiento de elementos abiertos y escalación de tickets estancados o con plazos críticos a los líderes del equipo * Mantener la limpieza de la cola: cerrar los tickets resueltos, actualizar los estados y documentar las resoluciones Documentación y gestión del conocimiento * Apoyar el mantenimiento y actualización de las políticas, procedimientos y manuales operativos de Seguridad de la Información * Formatear y publicar la documentación en plataformas internas (Confluence, SharePoint, etc.) * Ayudar a rastrear los ciclos de revisión de políticas y marcar los documentos que se acercan a su fecha de vencimiento * Apoyar la preparación de materiales para auditorías, revisiones de riesgos e informes ejecutivos Enlace con la oficina de la Ciudad de México * Actuar como punto de contacto principal entre el equipo estadounidense de Seguridad de la Información y la oficina de la Ciudad de México * Traducir, según sea necesario, comunicaciones, políticas y materiales de capacitación de Seguridad de la Información (inglés-español) * Coordinar con el personal local para garantizar la concienciación sobre el cumplimiento y una respuesta oportuna a las solicitudes de seguridad * Apoyar la incorporación y la orientación en seguridad del personal de la Ciudad de México Apoyo general * Apoyar la administración y el seguimiento de la finalización de la capacitación sobre concienciación en seguridad * Apoyar la coordinación de evaluaciones de seguridad de proveedores y terceros * Participar en reuniones del equipo y contribuir al seguimiento de proyectos y a la elaboración de informes de estado * Realizar otras funciones asignadas por el Director de Seguridad de la Información **Cualificaciones:** * Bilingüe — dominio fluido del inglés y del español (escrito y hablado); este es un requisito obligatorio * Excelentes habilidades de comunicación escrita; capacidad para producir documentación clara y concisa * Organizado y orientado a procesos, con gran atención al detalle * Capacidad para trabajar cómodamente con sistemas de tickets, herramientas de gestión de proyectos y plataformas de documentación * Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades y cumplir compromisos * Título de técnico superior o superior en un campo relacionado, O experiencia laboral equivalente **Deseable** * 1–2 años de experiencia en un puesto de soporte en TI, cumplimiento normativo o administrativo * Conocimientos básicos de conceptos de seguridad de la información (NIST, ISO 27001, PCI\-DSS, HIPAA) * Experiencia con Jira, Confluence o plataformas similares * Exposición al sector de servicios financieros, fintech o industrias reguladas Certificación CompTIA Security\+ u otra certificación de nivel inicial equivalente (o en proceso de obtención) * **Beneficios** * Vales de despensa * Bonificación para internet * Seguro médico * Seguro de vida * Seguro dental