**Reclutamiento IT busca Senior Application Support Analyst Gaming CX en Álvaro Obregón, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Sobre nosotros** * Creamos valor a través de la transformación del negocio impulsada por IA, colaboramos con empresas lideres en diferentes sectores; tenemos presencia en EEUU, India y todo Latam, hemos crecido de forma sostenida año con año expandiendo los servicios a nivel global, por ello, buscamos en México un Consultor Analista Senior, Data Application Support Analyst Sr bilingüe con experiencia deseable en empresas de videojuegos, experiencia digital o Customer Experience. **Sobre la posición**: Participarás en revisiones de negocio con stakeholders de diferentes unidades, conectando información de diversas fuentes, para traducir los datos en narrativas claras y prácticas (Storytelling), para mejorar la experiencia de los jugadores de nuestra plataforma. **¿Por qué nosotros?** Somos una empresa centrada en las personas, buscamos que siempre exista un equilibrio entre lo personal y lo profesional, tendrás la oportunidad de: * Trabajar con tecnologías sofisticadas y líderes para el desarrollo de soluciones. * Aplicar con libertad tus conocimientos para proponer nuevas soluciones y servicios. * Integración con equipos multiculturales en Latam, India y EEUU. **¿Qué podemos ofrecerte?** Desarrollamos un ambiente de trabajo sostenible, ágil, colaborativo y divertido, te ofrecemos crecimiento personal y desarrollo profesional real a mediano y largo plazo, nuestra oferta incluye: * **Ingreso** de 65,000 a 75,000 pesos libres Prestaciones de Ley, 100% nominal y prestaciones superiores (vales de despensa, seguro de gastos, etc). * **Horario** de lunes a viernes 9:00 p.m. a 6:30 p.m. * **Zona de trabajo**: Presencial inicialmente (Paseo de la Reforma) y posterior, remoto 90%. **¿Qué buscamos?** * 5 años de experiencia como: Cx Consultant, Customer Experience, data engineer, data analyst, analista de datos, analista, consultor analítico, Strategic Consultant, Business Intelligence, BI Manager, data engineer, data analyst, analista de datos. * Inglés avanzado conversacional para sesiones de formación y de trabajo. * 4 a 5 años en diseño, modelado, análisis e interpretación de datos de diversas fuentes como (operaciones, soporte técnico, Cx, KPis, QA, etc). para generar reportes de, hallazgos, incidencias, tendencias, proyecciones, predictibilidad, entre otras de los usuarios. * 4 a 5 años en generación de reportes y presentaciones para realizar propuestas de mejora, desarrollo de productos o servicios. Cursos o certificaciones en scrum, design thinking, Story telling, blue ocean, red ocean, Strategic thinking, etc. * 3 a 4 años en tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, Cx, etc. * 2 a 3 años en preparación y manejo de datos SQL y NoSQL con Excel, SQL, Python, Tableau o alguna herramienta de BI (Power BI, Qlik View) para análisis de información y construcción de presentaciones en Power point (PPT) usando técnicas como Story telling, (Storydoing, storyselling). * Familiaridad con Databricks, Google Analytics, or Redshift **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Desarrollo de videojuegos **Habilidades:** * Analítica datos Google Cx * SQL Python Tableau BA * Experience BI Power BI * Excel digital Story data * Usuarios Azure AWS *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69585ec73e00003200db3a6c\&source\=indeed*