Gestor de Entrega de Rendimiento del Centro GMS

Descripción

Gestor de Entrega de Rendimiento del Centro GMS Función: Servicios Globales de Marketing Alcance: LATAM Ubicación: Por acordar, preferiblemente en México Términos y condiciones: Puesto a tiempo completo. Sistema híbrido. Acerca de Unilever: Forma parte del negocio con propósito más exitoso del mundo. Trabaja con marcas muy apreciadas en todo el mundo, que mejoran la vida de nuestros consumidores y de las comunidades que nos rodean. Promovemos la innovación, grande y pequeña, para lograr el éxito y el crecimiento de nuestro negocio; y creemos que el negocio puede ser una fuerza para el bien. Desata tu curiosidad, cuestiona las ideas y transforma los procesos; utiliza tu energía para hacerlo realidad. Nuestros destacados líderes empresariales y colegas ofrecen tutoría e inspiración, para que puedas dar lo mejor de ti. A diario, aproximadamente 3,5 mil millones de hogares utilizan nuestros productos para sentirse bien, verse bien y sacarle más provecho a la vida, lo que nos brinda una oportunidad única para construir un futuro más brillante. Cada individuo aquí puede dar vida a su propósito a través de su trabajo. Únete a nosotros y estarás rodeado de líderes inspiradores y compañeros solidarios. Entre ellos, canalizarás tu propósito, aportarás ideas frescas y simplemente serás tú mismo. Mientras trabajas para generar un impacto real en el negocio y en el mundo, nosotros trabajaremos para ayudarte a convertirte en una mejor versión de ti mismo. Propósito del puesto: Generar valor en todas las actividades entregadas y conectadas por el Centro de Marketing, mediante la gobernanza del rendimiento y la entrega de relaciones de las operaciones de GMS en mercados/BUs clave y la salvaguardia operativa del plan maestro del modelo operativo «Futuro deseado». Este puesto se centrará en garantizar la entrega y transformación integral de procesos, habilitadas por tecnologías clave, en este ecosistema, para crear valor mediante mejores resultados comerciales para Marketing. Principales responsabilidades: * Ser el punto focal de las operaciones entre las actividades de Marketing conservadas en los países, las actividades de los socios y las directrices de la organización de Producto * Ser el custodio de las operaciones y la entrega integrales de procesos para cada BU/País y Producto * Garantizar la mejora continua de las operaciones diarias, así como la entrega de proyectos de mejora de procesos * Garantizar la entrega y mejora de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los KPI comerciales * Ser responsable de ejecutar un modelo de gobernanza sólido y plenamente funcional Trabajo esperado: * Coordinar continuamente a las partes interesadas en todas las operaciones. Ayudar a resolver cualquier escalación o brecha de comunicación mediante intervenciones en los procesos. * Impulsar los KPI y las medidas SLA definidos por los propietarios de producto y evaluar posibles adiciones o cambios ante nuevas necesidades comerciales * Dirigir las operaciones para garantizar que los procesos estén alineados con las formas de trabajar de Unilever y que se cumplan los KPI (niveles de servicio, ahorros de costos, etc.), los SLA (oportunidad, precisión) y los objetivos de control. * Ser responsable de un modelo de gobernanza sólido y plenamente funcional: alineación transaccional, mejora continua, reuniones mensuales y trimestrales de revisión del rendimiento con el MCO y el socio. * Colaborar estrechamente con los propietarios de producto para asegurar que los diseños de procesos estén sincronizados con los requisitos de la BU y los diseños globales. * Garantizar la alineación e implementación de los diseños globales de procesos actuando como experto local en producto para uno o más productos. * Impulsar la mejora continua y los cambios transformadores en las operaciones junto con los propietarios de producto y los equipos de Entrega Continua y Analítica. * Gestionar los riesgos derivados de nuevos procesos externalizados, estableciendo planes de mitigación y controles necesarios. * Elaborar planes de continuidad del negocio (BCP) sólidos y eficaces. * Colaborar estrechamente con el equipo de Analítica para obtener visibilidad del rendimiento y transformar los conocimientos en acciones concretas. * Impulsar la comparación de referencias (benchmarking) y la transferencia de buenas prácticas entre centros. * Representar los requisitos de la BU/país en el diseño de procesos y proporcionar retroalimentación sobre los procesos diseñados a los propietarios de producto. Cualificaciones requeridas: * Busca constantemente formas de servir mejor a nuestros clientes y consumidores * Pasión por el alto rendimiento * Altos estándares y responsabilidad personal y hacia los demás (colegas, líderes y partes interesadas externas) * Capacidad para construir y gestionar relaciones sólidas a todos los niveles: adaptando su estilo para responder a situaciones cambiantes * Gestión de socios, gobernanza y resolución colaborativa de problemas * Excelente comunicador con habilidades sobresalientes de presentación e influencia * Capacidad comercial y mentalidad centrada en el cliente * Mentalidad y capacidades ágiles comprobables * Impulsor incansable de la mejora (relacionada con el rendimiento del servicio y la simplificación de procesos) * Exigir responsabilidad a los demás (colegas, líderes y partes interesadas externas) y asumir una fuerte responsabilidad personal en la entrega Cualificaciones preferidas: * Historial exitoso de colaboración estratégica con un país o función. * Capacidades comprobables para crear y gestionar relaciones sólidas con altos directivos, incluyendo excelentes habilidades de presentación, influencia y comunicación. * Experiencia en gestión de proyectos. Unilever es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad para impulsar nuestros resultados comerciales y crear un futuro mejor, cada día, para nuestros diversos empleados, consumidores globales, socios y comunidades. Creemos que una fuerza laboral diversa nos permite alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y promover la inclusión en toda la organización. En Unilever nos interesa que cada individuo aporte su «Yo Integral» al trabajo, ¡y eso incluye a ti! Por lo tanto, si necesitas algún tipo de apoyo o ajustes de accesibilidad, te animamos a informarnos en el momento de tu solicitud para poder acompañarte durante todo tu proceso de reclutamiento.