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Resumen del Puesto: Bupa México busca un Coordinador de Experiencia de Servicio para gestionar procesos, administrar proyectos de CX y liderar equipos. Puntos Destacados: 1. Rol con fuerte enfoque en gestión de proyectos y liderazgo de equipos 2. Coordinación y desarrollo de equipo, asegurando mejora continua 3. Desarrollo y crecimiento profesional garantizado ¡En **Bupa** te estamos buscando! En **Bupa México**, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un **Coordinador de Experiencia de Servicio** con fuerte enfoque en **gestión de proyectos**, **administración de procesos**, y **liderazgo de equipos.** ¿Cuál será tu rol? * Gestionar simultáneamente diversos procesos operativos y de experiencia de servicio. * Administrar proyectos de CX bajo metodologías de Project Management. * Coordinar y desarrollar a un equipo aproximado de **6 colaboradores**. * Asegurar la correcta ejecución del presupuesto asignado al área. * Dar seguimiento a iniciativas, entregables y presentaciones con directores y áreas internas. * Coordinar acciones de mejora continua basadas en métricas de experiencia (NPS, tiempos, calidad, etc.). * Asegurar comunicación efectiva entre equipos y áreas involucradas en los proyectos. ¿Qué buscamos? * Licenciatura concluida en áreas económinco \- administrativas, ingeniería Industrial. * **3 a 5 años de experiencia** en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos. * Experiencia comprobable en liderazgo de equipos. * Conocimientos en administración de presupuesto. * Excel intermedio–avanzado. * Manejo de metodologías de Project Management. * Pensamiento analítico ¿Qué te ofrecemos? * Prestaciones por encima de Ley desde el primer día. * Proyecto estable: Contrato indefinido. * Horario de **lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.** * Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX. * Transporte Corporativo Gratuito. * Servicio de Comedor con descuento. Desarrollo profesional: En **Bupa México** tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional. ¡Te estamos esperando!
