Descripción
Vacante: Atención a Clientes y Recepción
Empresa: especializada en asesorías para trámites de recuperación de subcuenta de vivienda, pensiones y jubilaciones.
Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Funciones principales:
* Atención y orientación al cliente de manera presencial y telefónica.
* Recepción y canalización de documentos y solicitudes.
* Manejo de agenda, control de llamadas y coordinación de citas.
* Apoyo administrativo en tareas básicas de oficina.
Responsabilidades Principales:
* Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
* Brindar información clara y precisa sobre servicios.
* Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
* Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
* Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo).
* Experiencia deseable en atención al cliente o recepción.
* Buena presentación, trato amable y habilidades de comunicación.
* Manejo básico de equipo de cómputo y paquetería Office.
Otros Requisitos:
* Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* Dominio de CRM.
* Enfoque al detalle y orientación al servicio.
Ofrecemos:
* Sueldo neto mensual de $11,300\.
* Bono trimestral de $8,000\.
* Vales de despensa.
* Prestaciones de ley.
* Horario de lunes a viernes de 9\.45am a 6:30pm
* Zona de trabajo Roma Norte a una cuadra del metrobús Durango
* Excelente ambiente laboral y posibilidades de desarrollo.