**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir la responsabilidad de su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes experimentados comprometidos con convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, al tiempo que domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico minorista y es una persona dinámica y organizada, que se impulsa por sí misma, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Un Gestor de Área de Entrega lidera un equipo de gestores de turno y asociados en la gestión diaria de una estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto gestiona instalaciones y/o áreas/completo de turnos completos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia física total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Principales responsabilidades laborales * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de Asistentes de Proceso y Proveedores de Servicios de Entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas y comunicación con los DSP, incluidos representantes de la dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse en sus funciones. * Liderar el cambio a velocidad de internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de proceso. * Capacidad para adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Seguimiento y monitoreo de la operación de clasificación y la asignación de conductores. * Revisión del pronóstico operativo y determinación de los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. Una jornada típica Trabajarás según un horario de turnos en una de nuestras instalaciones, asegurando que sea lo más productiva posible. Tu principal foco será asumir la responsabilidad y promover una cultura de seguridad, además de mantener los estándares de calidad y desempeño del turno. También supervisarás las mejoras de procesos dentro de tu área e impulsarás su implementación. Una jornada típica es variada e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gestores. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de 'última milla' en colaboración con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Existen dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados 'bajo techo' procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar la confianza. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y desarrollo profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayudará a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/trabajador fijo) * 1+ año de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios y turnos flexibles o en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o días festivos * Capacidad para empujar y tirar de carretillas rodantes cargadas con productos de hasta 100 libras durante los turnos **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1+ año de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.