**Descripción de la empresa** ¡Nos preocupamos por nuestros empleados, y ellos se preocupan por nuestros clientes! ¡Únase a una comunidad global! La industria de la logística internacional es una pieza fundamental del rompecabezas del comercio global; hacemos que el mundo funcione. La gestión de la cadena de suministro global es nuestra especialidad, y en el corazón de Expeditors encontrarán profesionalismo, liderazgo y un entorno amigable, todos los cuales fomentan un enfoque innovador y centrado en el servicio al cliente para la logística. Expeditors es una empresa global de logística con sede central en Seattle, Washington. Como empresa incluida en la lista Fortune 500, empleamos a más de 19 000 profesionales capacitados en una red mundial de más de 350+ ubicaciones repartidas en seis continentes. Expeditors satisface las necesidades cada vez más sofisticadas del comercio internacional mediante soluciones personalizadas y sistemas de información integrados y sin interrupciones. Nuestra misión Reclutamos, capacitamos y retenemos a los mejores expertos logísticos y técnicos del mundo. **Nos encanta promover desde dentro** \- más del 50 % de nuestros empleados llevan cinco años o más en Expeditors. Nuestra alta tasa de retención se ve influenciada por un programa de compensación único para puestos que son mucho más que simples trabajos: ¡son oportunidades para crecer, hacer lo que les apasiona y construir una carrera con nosotros! **Descripción del puesto** **Alcance del puesto** Garantizar el movimiento oportuno y preciso de la carga y la información, brindando un servicio al cliente excepcional dentro del Departamento de Importación Marítima. **PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Garantizar el flujo ordenado y oportuno del proceso de carga * Garantizar la entrada precisa y oportuna de datos en nuestro sistema operativo * Seguimiento y rastreo de archivos de importación marítima * Utilizar diariamente el Monitor de Flujo de Trabajo Global de Importación Marítima * Garantizar que los documentos se envíen oportunamente al cliente o al agente aduanal para fines aduaneros. * Garantizar la facturación precisa y oportuna a clientes y proveedores. * Interactuar con nuestros clientes para organizar sus envíos internacionales, cumpliendo con los estándares de servicio al cliente. * Contribuir al mantenimiento de buenas relaciones con los proveedores (líneas navieras, empresas de transporte terrestre y otros involucrados). * Cumplir en todo momento con las normativas internas y externas conforme a las regulaciones gubernamentales. * Comprender el flujo de procesos del departamento y buscar las mejores prácticas para mejorar la eficiencia operativa y la productividad * Garantizar que todos los procedimientos operativos estándar de los clientes estén implementados y actualizados en los SOP del cliente. * Cumplir con los estándares de indicadores clave de desempeño (KPI) conforme a los procedimientos de la empresa * Comunicaciones internacionales, respuestas oportunas a correos electrónicos y solicitudes (internas y externas) * Escalación de problemas a la gerencia cuando sea necesario * Promover el cumplimiento al seguir diligentemente todas las políticas y regulaciones de la empresa y realizar la tarea correspondiente con integridad y orgullo sobresalientes. * Cumplir con los estándares de la empresa de 52 horas de capacitación anuales por empleado. * Asistir a clases de capacitación cuando sea requerido. * Completar la capacitación obligatoria cuando sea requerido. * Promover el cumplimiento al seguir diligentemente todas las políticas y regulaciones de la empresa y realizar la tarea correspondiente con integridad y orgullo sobresalientes. **Cualificaciones** * Experiencia y/o capacitación relacionada de 6 meses a 1 año; o combinación equivalente de educación y experiencia * Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo capacidad comprobada para escuchar, comprender y comunicarse de forma clara y concisa para obtener resultados positivos * Actitud proactiva y sólidas habilidades organizativas * Buenas habilidades informáticas (Excel, Word) * Certificación en materiales peligrosos (preferible) * Dominio fluido del inglés