Resumen: Este puesto implica interactuar con los clientes para resolver solicitudes de soporte técnico, reproducir problemas técnicos, liderar demostraciones del producto y participar en conversaciones sobre el producto. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los clientes para identificar y resolver solicitudes de soporte técnico. 2. Reproducir problemas técnicos y profundizar en las más de 600 integraciones de Datadog. 3. Obtener la certificación para demostraciones y liderar una demostración del producto ante los clientes. Somos los expertos internos en productos de Datadog. El equipo de Soluciones Técnicas impulsa el crecimiento mundial de Datadog mediante la capacitación de clientes potenciales y asegurando que los clientes actuales estén satisfechos y tengan éxito. Compartimos nuestra experiencia técnica y de producto con los clientes a través de soporte técnico multicanal, demostraciones y presentaciones. Formarás parte de un equipo y una empresa en los que serás desafiado/a, pero también verás de inmediato el impacto de tus contribuciones en Datadog. *En Datadog valoramos nuestra cultura de oficina: las relaciones y la colaboración que fomenta, así como la creatividad que aporta. Operamos como un entorno laboral híbrido para garantizar que nuestros empleados puedan lograr un equilibrio óptimo entre su vida profesional y personal.* **Lo que harás:** * Interactuar con los clientes a través de múltiples canales (sistema de tickets, chat en vivo y herramientas de compartir pantalla) para identificar y resolver solicitudes de soporte técnico, al tiempo que continúas educando a nuestros clientes sobre el uso de la plataforma * Reproducir problemas técnicos y profundizar en las más de 600 integraciones de Datadog * Obtener la certificación para demostraciones y liderar una demostración del producto ante los clientes * Participar en conversaciones sobre el producto con equipos internos basadas en los comentarios obtenidos de las interacciones con los clientes * Capacitarte como especialista altamente calificado en uno o más ámbitos de productos de Datadog * Trabajar desde una oficina de Datadog de 3 a 5 días por semana **Quién eres:** * Licenciado/a en Ciencias de la Computación o Ingeniería y/o graduado/a de un programa intensivo (bootcamp) * Contribución activa a proyectos de código abierto (código, informes de errores, etc.) y a la comunidad de ingeniería (encuentros, etc.) * Autónomo/a, atento/a al detalle y con deseo de aprendizaje continuo * Pensador/a crítico/a que prioriza siempre el enfoque centrado en el cliente * Comunicador/a efectivo/a tanto por escrito como verbalmente * Persona curiosa con cierta experiencia en programación y conocimientos básicos de Linux * Capaz de trabajar con un horario rotativo que requiere disponibilidad los fines de semana *Datadog valora a las personas de todos los orígenes. Entendemos que no todas las personas cumplirán todos los requisitos anteriores desde el primer día. Eso está bien. Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollar tus habilidades, ¡te animamos a postularte!* **Beneficios y desarrollo profesional:** * Programa de incorporación de vanguardia * Beneficios globales generosos * Programa interdepartamental de mentores y compañeros para la creación de redes internas * Acciones en forma de unidades restringidas (RSUs) para nuevos empleados y plan de compra de acciones para empleados (ESPP) * Desarrollo profesional continuo, formación específica en productos y orientación en la trayectoria profesional * Una cultura empresarial inclusiva, con posibilidad de unirte a nuestras Guilds Comunitarias y a las charlas sobre inclusión *Los beneficios y oportunidades de desarrollo mencionados anteriormente pueden variar según el país de tu empleo y la naturaleza de tu relación laboral con Datadog.* \#LI\-Hybrid **Acerca de Datadog:** Datadog es la plataforma líder de observabilidad y seguridad para la era de la inteligencia artificial, que brinda a las empresas visibilidad unificada en toda su pila tecnológica para gestionar la complejidad a gran escala. Reúne aplicaciones, infraestructura, datos, modelos y seguridad en un solo lugar, utilizando inteligencia artificial para detectar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes. Confían en ella empresas Fortune 500 y líderes de IA de rápido crecimiento a nivel mundial, permitiendo que las empresas avancen con mayor rapidez, claridad y confianza. Obtén más información sobre \#DatadogLife en Instagram, LinkedIn y el Centro de Aprendizaje de Datadog. **Igualdad de Oportunidades en Datadog:** Datadog se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todas las personas, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. También consideramos candidatos/as calificados/as independientemente de sus antecedentes penales, siempre que esto sea compatible con los requisitos legales. A continuación, encontrarás nuestras Notificaciones Legales para Candidatos para tu referencia. Datadog se esfuerza por hacer accesible su página de carreras a todos los usuarios. Si deseas contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesitas asistencia para completar el proceso de solicitud, por favor llena este formulario. Este formulario es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. **Privacidad y directrices sobre inteligencia artificial:** Cualquier información que envíes a Datadog como parte de tu solicitud será procesada de acuerdo con la Noticia de Privacidad para Solicitantes y Candidatos de Datadog. Para obtener información sobre nuestra política de inteligencia artificial, visita las Directrices de IA para entrevistas en Datadog. Requisition ID: R19059
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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