Resumen: Este puesto implica definir, revisar y mejorar los procesos comerciales, elaborar documentos de requisitos y apoyar a los equipos de datos para un desarrollador internacional de centros de datos. Aspectos destacados: 1. Dirigir sesiones de descubrimiento con partes interesadas senior para definir los procesos comerciales. 2. Revisión proactiva de procesos y análisis de brechas para identificar mejoras. 3. Apoyar el cierre de proyectos dentro del flujo de trabajo de cierre financiero de proyectos. **Descripción de la empresa** Turner \& Townsend es una empresa global de servicios profesionales con más de 22 000 personas en más de 60 países. Trabajando con nuestros clientes en los sectores de bienes raíces, infraestructura, energía y recursos naturales, transformamos juntos para lograr resultados que mejoren la vida de las personas. Trabajar en asociación hace posible entregar los proyectos y programas más impactantes del mundo, convirtiendo los desafíos en oportunidades y la complejidad en éxito. Nuestras capacidades incluyen gestión de programas, proyectos, costos, activos y comerciales; controles y rendimiento; adquisiciones y cadena de suministro; soluciones net zero y digitales. Somos mayoritariamente propiedad de CBRE Group, Inc., la mayor empresa mundial de servicios e inversiones inmobiliarias comerciales, mientras que nuestros socios poseen una participación minoritaria significativa. Turner \& Townsend y CBRE colaboran para ofrecer a los clientes la oferta líder mundial en gestión de programas, proyectos y costos en mercados de todo el mundo. Visite nuestro sitio web: www.turnerandtownsend.com **Descripción del puesto** El puesto de Gestión de Procesos Comerciales brindará servicios gestionados globales para apoyar al Grupo de Control de Proyectos, buscando eficiencias en procesos específicos para un desarrollador internacional de centros de datos. Las responsabilidades incluyen definir, revisar y mejorar los procesos comerciales, elaborar documentos de requisitos y otras tareas. Asimismo, apoyará al equipo de datos para llevar a cabo las pruebas de aceptación por el usuario, impartir capacitación para la adopción de los procesos, definir e implementar indicadores clave de desempeño (KPI), gestionar las comunicaciones con las partes interesadas, apoyar el cierre financiero de proyectos y actualizar o mantener manuales de procesos para catalogar los procesos comerciales en las organizaciones. En este puesto, el candidato deberá identificar obstáculos en los procesos y prestar servicios de desarrollo de soluciones. Este entregable se centrará en definir los procesos comerciales, capturar los requisitos, revisar y mejorar los procesos existentes y establecer estándares y gobernanza de procesos. Este entregable incluirá: * Dirigir sesiones de descubrimiento con partes interesadas senior para definir los procesos comerciales y los requisitos comerciales concurrentes. * Proporcionar a las partes interesadas una evaluación preliminar del alcance que describa la complejidad estimada y el esfuerzo requerido para la elaboración de los documentos de requisitos comerciales. * Colaborar con las partes interesadas para establecer un plazo acordado mutuamente para la finalización de los documentos de requisitos comerciales. * Crear representaciones visuales de los procesos comerciales descubiertos —incluidos flujos de proceso, flujos de trabajo y documentación de apoyo. * Elaborar documentos integrales de requisitos comerciales. * Articular clara y completamente las necesidades comerciales, los flujos de proceso y los requisitos, incluidos casos de uso detallados y criterios de aceptación. * Obtener la aceptación formal de los ingenieros para garantizar la viabilidad técnica y la alineación con los sistemas y la arquitectura existentes. * Revisión proactiva de procesos y análisis de brechas: realizar revisiones proactivas de los procesos comerciales existentes para identificar ineficiencias, brechas y oportunidades de mejora. * Elaborar un inventario de los procesos comerciales existentes y priorizarlos para su revisión según factores como su impacto en los servicios fundamentales, su frecuencia de ejecución, su nivel de riesgo y su alineación con los objetivos del Grupo de Control de Proyectos. * Documentar el estado actual de los procesos priorizados —incluidos mapas de procesos, flujos de trabajo y documentación de apoyo— y analizar dichos procesos para identificar áreas de oportunidad. * Realizar un análisis exhaustivo de brechas para comparar el estado actual del proceso con el estado futuro deseado o con las mejores prácticas del sector, identificando brechas en los procesos, en el rendimiento y en la tecnología. * Participar activamente con las partes interesadas en los procesos, incluidos los propietarios de los procesos, los usuarios y los equipos afectados, para recopilar comentarios sobre los desafíos y las oportunidades de mejora de los procesos. * Analizar los datos recopilados para identificar tendencias, patrones, conclusiones y garantizar el seguimiento oportuno de los puntos de acción con las partes interesadas pertinentes. * Generar y distribuir informes mensuales que indiquen los proyectos que requieren cierre financiero. * Apoyar el cierre de proyectos dentro del flujo de trabajo de cierre financiero de proyectos, incluida la colaboración proactiva con equipos asociados para cumplir con las acciones pendientes y resolver cualquier obstáculo que impida el cierre del proyecto. **Requisitos** * **Se exige dominio fluido del inglés y del español, tanto escrito como hablado. Todos los entregables requerirán un nivel avanzado de inglés escrito y hablado.** * Título universitario en Ingeniería, Arquitectura o disciplina afín. * **8 años de experiencia** en el sector de la construcción. * Trayectoria comprobada como Gestor Principal de Proyectos, especialista en medición y análisis del desempeño y en la entrega de soluciones exitosas para clientes. * La certificación PMI es un valor añadido. * Experiencia comercial en proyectos, preferiblemente con centros de datos, edificios de almacenes, tiendas minoristas o centros comerciales. * Se prefiere experiencia como consultor. * Resolución proactiva de problemas: identificar y abordar posibles problemas o riesgos relacionados con la gestión contractual. * Precisión y atención al detalle: todos los documentos y comunicaciones relacionados con los contratos deben ser precisos, completos y demostrar un alto nivel de atención al detalle. * Comunicación: el candidato debe mantener un alto nivel de profesionalidad en todas sus interacciones con las partes interesadas del cliente. La comunicación debe ser clara, concisa y efectiva. **Información adicional** *Nuestras personas inspiradas comparten nuestra visión y misión. Ofrecemos un excelente lugar para trabajar, donde cada persona tiene la oportunidad y la voz para impulsar el cambio.* *Queremos que nuestras personas tengan éxito tanto en su vida laboral como personal. Para ello, promovemos un entorno laboral saludable, productivo y flexible que respete el equilibrio entre la vida laboral y personal.* *Turner \& Townsend es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados, y animamos activamente a presentar su candidatura a todos los sectores de la comunidad.* *Turner \& Townsend no acepta currículums (CV) especulativos ni no solicitados enviados a nuestro equipo interno de reclutamiento o a los gestores de contratación por parte de agencias externas a nuestra lista de proveedores preferidos o que no hayan seguido el procedimiento adecuado. Cualquier currículum (CV) especulativo o no solicitado será tratado como una solicitud directa.* *\#LI\-AR1* *Obtenga más información sobre nosotros en* *www.turnerandtownsend.com/* *Es estrictamente contrario a la política de Turner \& Townsend que los candidatos paguen cualquier tarifa relacionada con nuestro proceso de reclutamiento. Ninguna agencia de reclutamiento que trabaje con Turner \& Townsend pedirá a los candidatos que paguen una tarifa en ningún momento.* *Cualquier currículum (CV) no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a cuentas de correo electrónico personales de Turner \& Townsend se considerará propiedad de Turner \& Townsend y no dará lugar al pago de honorarios a las agencias. Para ser una Agencia de Reclutamiento/Firma de Búsqueda autorizada por Turner \& Townsend, debe existir un acuerdo escrito formal y la agencia debe haber sido invitada expresamente por el Equipo de Reclutamiento para presentar candidatos para su evaluación.* Únase a nuestras conversaciones en redes sociales para obtener más información sobre Turner \& Townsend y nuestros emocionantes proyectos futuros: Twitter Instagram LinkedIn Únase a nuestras conversaciones en redes sociales para obtener más información sobre Turner \& Townsend y nuestros emocionantes proyectos futuros: Twitter Instagram LinkedIn *Es estrictamente contrario a la política de Turner \& Townsend que los candidatos paguen cualquier tarifa relacionada con nuestro proceso de reclutamiento. 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