Resumen del Puesto: Aviva busca un Asesor Telefónico Jr de atención al cliente para dar seguimiento a solicitudes de préstamo aprobadas, validando documentación y asegurando la autenticidad para el desembolso del crédito. Puntos Destacados: 1. Formar parte de una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" 2. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo 3. Cultura que valora la diversidad, equidad e inclusión DESCRIPCIóN **¡Únete al equipo de Aviva como Asesor Telefónico JR de atención a clientes!** =============================================================================== ### **Acerca de nosotros:** ¡Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México! Estamos en búsqueda de un Asesor telefónico Jr comprometido y motivado para contribuir a nuestra ambiciosa misión de proporcionar acceso equitativo a productos financieros a través de la innovación y la tecnología. **Objetivo del Puesto:** Brindar seguimiento a las solicitudes de préstamo ya aprobadas, atendiendo llamadas y validando que la documentación entregada por el cliente sea auténtica, completa y cumpla con los requisitos establecidos. Asegurar que el expediente esté en orden para avanzar con el proceso hasta el desembolso del crédito. ### **Responsabilidades:** * Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas. * Validación de documentos y verificación de datos. * Realizar entrevista a clientes. * Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente. * Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz. * Seguimiento a firma de contrato * Seguimiento a clientes internos y externos. ### **Requisitos:** * Bachillerato terminado * 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center) * Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Autónomo * Proactivo ### **Beneficios:** * Salario $9582 * Bono Mensual * Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional) * Home Office * Bono de maternidad o paternidad * Equipo de computo de parte de la empresa * Herramientas de trabajo de parte de la empresa * Contrato directo con la empresa * Capacitación pagada * Estabilidad laboral * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad **En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.** No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal. Impulsamos la **diversidad, la equidad y la inclusión** como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas. Porque en AVIVA creemos firmemente que **el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad**, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza. Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.
Juan García
Indeed · HR
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