Asociado del Proyecto de Servicio en Tienda

Descripción

Acerca de Nosotros SharkNinja es una empresa global de diseño de productos y tecnología, con un portafolio diversificado de soluciones para el estilo de vida calificadas con 5 estrellas que impactan positivamente la vida de las personas en hogares de todo el mundo. Impulsada por dos marcas globales de confianza, Shark y Ninja, la empresa cuenta con un historial comprobado de introducir innovaciones disruptivas al mercado, y el desarrollo continuo de un producto de consumo tras otro ha permitido a SharkNinja ingresar a múltiples categorías de productos, impulsando un crecimiento significativo y ganancias de participación de mercado. Con sede central en Needham, Massachusetts, y más de 4.100 colaboradores, los productos de la empresa se venden en importantes minoristas, tanto en línea como fuera de línea, y a través de distribuidores en todo el mundo. Asociado del Proyecto de Servicio en Tienda (ISS) América — México y LATAM Excelencia Minorista — América | Ciudad de México, México | Tiempo completo Resumen del puesto El Asociado del Proyecto de Servicio en Tienda (ISS) es un puesto operativo fundamental responsable de apoyar la implementación y la gestión diaria de los programas de servicio en tienda de SharkNinja en México y LATAM. Trabajando estrechamente con el Gerente de Proyectos de Servicios Minoristas (Estados Unidos), este puesto ayudará a establecer estándares de ejecución minorista, coordinarse con proveedores de logística tercera parte (3PL) y garantizar que los programas en tienda se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y al nivel de calidad exigido por SharkNinja. Este es un puesto presencial diseñado para ofrecer una visibilidad real sobre lo que sucede sobre el terreno: identificar necesidades reales, construir relaciones locales con proveedores y crear la base operativa para una ejecución minorista escalable en toda la región. En lugar de gestionar desde la distancia, este puesto asegura que SharkNinja esté involucrada directamente donde más importa durante una fase crítica de expansión en LATAM. Misión Apoyar la ejecución y la escalabilidad de los programas de servicio en tienda de SharkNinja en México y LATAM mediante la coordinación presencial, la gestión de proveedores y el apoyo operativo, garantizando que la experiencia minorista cumpla con los mismos estándares de calidad y consistencia establecidos en Estados Unidos. Razón de existencia de este puesto A medida que SharkNinja amplía su presencia minorista en México y LATAM, la ejecución en tienda no puede gestionarse eficazmente únicamente desde Estados Unidos. Las particularidades de los entornos minoristas locales —los ecosistemas de proveedores, los mercados laborales, las expectativas de los minoristas y la logística operativa— requieren a alguien integrado en la región. Este puesto brinda la presencia local necesaria para comprender lo que LATAM realmente necesita, en lugar de asumir que los modelos estadounidenses se trasladan directamente. Está intencionalmente definido a nivel asociado para priorizar el aprendizaje y el descubrimiento durante esta fase, con una trayectoria clara de crecimiento a medida que la región se expanda. Resultados clave (primeros 12 meses) Relaciones locales con proveedores de logística tercera parte (3PL) establecidas e incorporadas para la ejecución minorista en México Manual de servicio en tienda adaptado al mercado mexicano —reflejando las realidades minoristas locales, no suposiciones estadounidenses Informes confiables sobre el terreno respecto al estado de las tiendas, el cumplimiento de la mercadotecnia y la calidad de los programas Coordinación fluida entre las operaciones de campo en México y el Gerente de Servicios Minoristas con sede en Estados Unidos Base sólida para escalar los programas de ISS a otros mercados de LATAM en el segundo año Documentación clara de las necesidades regionales, brechas y oportunidades para informar futuras decisiones de inversión Responsabilidades fundamentales Ejecución y coordinación en campo Apoyar la coordinación y ejecución de proyectos de servicio en tienda en ubicaciones minoristas de México Realizar visitas regulares a tiendas para evaluar el cumplimiento de la mercadotecnia, la calidad de las exhibiciones y el desempeño de los embajadores de marca Actuar como punto de contacto local para socios 3PL, agencias de personal de campo y equipos de tiendas minoristas Seguimiento y reporte de cronogramas de proyectos, entregables y problemas en campo —escalando riesgos de forma proactiva Coordinar la logística para la puesta en marcha de tiendas, instalaciones de tiendas dentro de tiendas (shop-in-shop) y actualizaciones de mercadotecnia Gestión de proveedores y socios Ayudar a identificar, evaluar e incorporar proveedores locales de logística tercera parte (3PL) y proveedores de servicios de campo Monitorear el desempeño de los proveedores según los KPI establecidos y los estándares de cumplimiento Recopilar y documentar los precios, capacidades y calidad del servicio de los proveedores para informar las decisiones de selección Construir relaciones sólidas de trabajo con socios minoristas locales y contactos a nivel de tienda Reportes e inteligencia regional Proporcionar actualizaciones periódicas sobre proyectos activos, desempeño de proveedores y condiciones en campo al Gerente de Servicios Minoristas con sede en Estados Unidos Documentar conocimientos sobre el mercado local —expectativas de los minoristas, dinámicas laborales, restricciones logísticas— que orienten cómo SharkNinja adapta su modelo de ejecución para LATAM Apoyar la entrada y seguimiento de datos en Airtable y sistemas de gestión de proyectos para mantener la visibilidad entre regiones Asistir con el seguimiento de costos y la conciliación presupuestaria para los programas basados en México Cualificaciones Requeridos Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Operaciones o campo relacionado 3–5 años de experiencia en operaciones minoristas, ejecución en campo, mercadotecnia o coordinación de proyectos Residir en la Ciudad de México o estar dispuesto a mudarse allí Dominio fluido del español e inglés (hablado y escrito) Habilidades organizativas sólidas con capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos simultáneamente Disposición para viajar regularmente dentro de México (y eventualmente a otros mercados de LATAM) Competencia en Microsoft Office; conocimiento de herramientas de gestión de proyectos o CRM Mentalidad de iniciativa propia —capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión directa limitada en un entorno acelerado Preferidos Experiencia trabajando con proveedores de logística tercera parte (3PL), agencias de personal de campo o proveedores de servicios minoristas Familiaridad con Airtable o plataformas similares de flujo de trabajo/base de datos Antecedentes en electrónica de consumo, bienes de consumo masivo (CPG), electrónica de consumo o mercadotecnia minorista Experiencia coordinando equipos entre Estados Unidos y LATAM o entornos multinacionales Conocimiento del panorama minorista mexicano (Liverpool, Costco México, Coppel, Sears México, etc.) Partes interesadas clave Gerente de Proyectos de Servicios Minoristas — Estados Unidos (Christopher Do) Director de Excelencia Minorista Global Liderazgo de Ventas para México y LATAM Proveedores de logística tercera parte (3PL) y agencias de servicios de campo (México/LATAM) Socios minoristas y contactos a nivel de tienda Equipos de Eventos y Capacitación (a medida que los programas de LATAM se escalen) Qué significa el éxito SharkNinja tiene una comprensión clara y basada en la realidad sobre lo que requiere la ejecución en tienda en México —no suposiciones, sino inteligencia verificada Las relaciones locales con proveedores están establecidas y funcionan conforme a estándares medibles El equipo de Estados Unidos puede tomar decisiones informadas sobre inversiones en LATAM porque cuenta con reportes fiables y en tiempo real desde el terreno Los programas en tienda en México se ejecutan con la misma disciplina y calidad que en Estados Unidos —adaptados a las realidades locales, no copiados literalmente La base está lista para escalar las operaciones de ISS a otros mercados de LATAM sin comenzar desde cero Nuestra cultura En SharkNinja, no solo elevamos la barra: la superamos cada día. Nuestra mentalidad «Extraordinariamente Increíble» nos impulsa a enfrentar lo imposible, traspasar límites y entregar resultados que otros solo sueñan alcanzar. Si prosperas al salir de tu zona de confort, te sentirás como en casa. Qué ofrecemos Ofrecemos seguros médicos competitivos, planes de jubilación, días pagados de ausencia, opciones de compra de acciones para empleados, programas de bienestar, descuentos en productos SharkNinja y más. Potenciamos tu crecimiento personal y profesional mediante Programas de Aprendizaje de alto impacto que presentan voces audaces que redifinen lo posible. Al unirte, no solo formas parte de una empresa: formas parte de una comunidad extraordinariamente increíble. Juntos, no solo lanzaremos productos: ¡transformaremos mercados enteros! En SharkNinja, la Diversidad, la Equidad y la Inclusión son fundamentales para nuestro éxito global. Valorar cada voz única y combinar todas nuestras habilidades diversas fortalece diariamente la innovación de SharkNinja. Apoyamos a TODOS los colaboradores para que lleven su auténtico ser al trabajo, generen impacto y tengan la oportunidad de avanzar en su carrera. Con el apoyo de nuestra dirección, nuestros colaboradores y nuestra comunidad, buscamos que la equidad sea un componente clave del ADN de SharkNinja. **Más información sobre nosotros:** Vida en SharkNinja Extraordinariamente Increíble Aviso de Privacidad para Candidatos de SharkNinja Para candidatos ubicados en todas las regiones, consulte este Aviso de Privacidad para Candidatos. Para candidatos ubicados en China, consulte este Aviso de Privacidad para Candidatos. Para candidatos ubicados en Vietnam, consulte este Aviso de Privacidad para Candidatos. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, sexo, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por la legislación y las leyes locales. SharkNinja considerará adaptaciones razonables compatibles con la legislación y las leyes locales. Si necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, comuníquese con People & Culture de SharkNinja en accommodations@sharkninja.com