Asesor de servicio Kia Ecatepec

Descripción

Resumen del Puesto: Grupokasa Automotriz seeks a Service Advisor to provide professional customer service, manage vehicle maintenance, and ensure client satisfaction at KIA Ecatepec. Puntos Destacados: 1. Asesoramiento profesional y detección de necesidades del cliente 2. Seguimiento y gestión de órdenes de trabajo para vehículos 3. Entrega de unidades y explicación de trabajos realizados Grupokasa Automotriz solicita ASESOR DE SERVICIO para KIA ECATEPEC **Requisitos:** Contar con experiencia en el puesto mínimo de 1 año **Actividades:** 1\.\- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra 2\.\- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta 3\.\- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo 4\.\- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma 5\.\- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega 6\.\- Revisar las pre\-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos 7\.\- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente 8\.\- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente. **Ofrecemos:** Sueldo base $9,451 mas comisiones Prestaciones de ley Reparto de utilidades 4% fondo de ahorro L\-V 9am a 7pm con hora y media de comida S\- 9m a 2pm