Analista de calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un Analista de Calidad para monitorear llamadas, asesorar ejecutivos de cobranza, reportar operaciones relevantes y analizar datos para apoyar la gestión. Puntos Destacados: 1. Buen ambiente de trabajo. 2. Estabilidad laboral. 3. Herramientas de trabajo completas. El puesto tiene las siguientes funciones: (se necesita mínimo 6 meses de experiencia en cobranza) * Correcto asesoramiento al ejecutivo de cobranza. * Seguimiento diario a ejecutivos asignados. * Validación de sistemas. * **Monitoreo de llamadas en línea, de manera remota o grabaciones.** * **Reportar operaciones relevantes o inusuales de acuerdo a los lineamientos establecidos.** * Asistir y participar a capacitaciones. * Cumplir metas establecidas por el equipo de trabajo. * Análisis de datos relevantes para transformarlos en herramientas de apoyo. * Proporcionar reportes e informas sobre su trabajo. Experiencia laboral previa (deseable): Analista de calidad contact center Calibraciones Monitoreo de llamadas **Ofrecemos:** Estabilidad laboral. **Buen ambiente de trabajo.** **Vales de despensa de hasta $1,000\.** **Bonos de productividad de hasta $1,500\.** **Herramientas de trabajo completas.** **Contrato directo con Secorse.** Turno disponible: vespertino de 1:00pm a 9:00pm de lunes a viernes y sábado rolado