**Principales Responsabilidades** * Responder a y resolver problemas técnicos de los usuarios finales relacionados con computadoras, portátiles, dispositivos móviles, impresoras, telefonía y hardware de oficina en general. * Brindar soporte a nivel de aplicaciones para las herramientas de Microsoft 365, plataformas basadas en web, software de Adobe y ciertos sistemas empresariales internos. * Implementar, configurar y mantener sistemas operativos, paquetes de software y actualizaciones del sistema en estaciones de trabajo y servidores. * Apoyar actividades relacionadas con redes, incluidos los problemas de conectividad, cambios de equipos y transiciones de infraestructura. * Realizar diagnósticos iniciales y solucionar incidencias relacionadas con el rendimiento de servidores y sistemas. * Mantener registros precisos de los activos informáticos, configuraciones y actividades de servicio. * Gestionar y documentar las solicitudes de soporte mediante el sistema de gestión de servicios informáticos, asegurando su resolución oportuna y un seguimiento adecuado. * Colaborar con proveedores externos y prestadores de servicios durante instalaciones, actualizaciones y proyectos especiales. * Participar en iniciativas transversales de TI y mejoras tecnológicas. * Brindar orientación técnica y actuar como recurso de escalación para casos de soporte más complejos. **Requisitos** * Título universitario o experiencia equivalente. * Experiencia brindando soporte a entornos de escritorio Windows y Microsoft 365. * Conocimientos básicos de servidores Windows y tecnologías LAN/WAN. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y atención al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * **Se requiere un nivel avanzado de inglés.** Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $1\.00 \- $2\.00 por mes Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es su nivel de inglés? * ¿Cuáles son sus expectativas salariales? Experiencia: * Soporte informático: 5 años (preferible) * Escritorios Windows y entornos Microsoft 365: 5 años (preferible) Ubicación laboral: Presencial