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Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico a Clientes para brindar asesoría y seguimiento a usuarios de sistemas de purificación de agua, con interés en atención remota y solución de problemas. Puntos Destacados: 1. Atención técnica remota y solución de problemas de purificación de agua 2. Participación en mejora de procesos y desarrollo de manuales técnicos 3. Diagnóstico y propuesta de soluciones prácticas para equipos En **COESPRO** buscamos un **Soporte Técnico a Clientes** con interés en la atención técnica remota y la solución de problemas. Esta posición es clave para brindar asesoría y seguimiento a clientes que utilizan nuestros **sistemas de purificación de agua**. Buscamos una persona **organizada, analítica y con habilidades de comunicación**, capaz de interpretar información técnica y ofrecer soluciones claras y oportunas a nuestros clientes. **¿Qué harás en este puesto?** * Brindar **asesoría técnica remota** a clientes sobre sistemas de purificación de agua. * Atender consultas, dudas o incidencias relacionadas con la operación de los equipos. * Gestionar y dar seguimiento a **tickets de soporte técnico**. * Documentar incidencias y generar reportes de atención. * Participar en **reuniones virtuales con clientes** cuando se requiera. * Diagnosticar problemas técnicos y proponer soluciones prácticas. **Cuando no haya atención directa a clientes, el puesto también participará en:** * Elaboración y actualización de **manuales técnicos y guías de mantenimiento**. * Desarrollo y control de **bitácoras operativas y documentación técnica**. * Propuesta de **mejoras en procesos y procedimientos técnicos**. * Elaboración de **material técnico y guías de buenas prácticas de higiene**. * Apoyo en el desarrollo de **cursos o capacitaciones sobre prácticas de higiene y operación de sistemas**. **Requisitos** * Escolaridad: Técnico o carrera afín (procesos, alimentos, industrial, ambiental o similar). * Experiencia en atención técnica o soporte a clientes. * Habilidad para explicar información técnica de manera clara. * Organización y seguimiento de actividades. * Manejo básico o intermedio de Excel. * Deseable experiencia con sistemas de tickets o soporte técnico. **Ofrecemos** * **Esquema de trabajo bajo prestación de servicios.** * Excelente ambiente de trabajo. * Caja de ahorro * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos **Horario** * Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora de comida) * Sabado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
