Estamos buscando un apasionado investigador UX para unirse a nuestro dinámico equipo digital que apoya a uno de nuestros principales clientes globales. Las responsabilidades clave del puesto de Investigador UX incluyen, entre otras: * Planificar, diseñar y realizar investigaciones de métodos mixtos (cualitativos y cuantitativos) para comprender las necesidades, comportamientos y puntos críticos de los usuarios en diversas experiencias de banca corporativa. * Traducir información compleja sobre los usuarios en recomendaciones accionables que se alineen con la estrategia del producto, informen las hojas de ruta del producto y respalden diseños de interfaz de usuario y experiencia de usuario. * Trabajar como socio integrado con nuestras partes interesadas en diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar según los comentarios recibidos. * Liderar entrevistas con usuarios, análisis competitivo, pruebas de usabilidad y encuestas con usuarios institucionales/productos. * Desarrollar perfiles de usuarios (personas) y mapas de recorrido del cliente para apoyar la estrategia de experiencia a largo plazo. * Abogar por un diseño centrado en el usuario comunicando claramente los hallazgos a las partes interesadas mediante narrativas convincentes, artefactos y presentaciones. * Asegurar que las prácticas de investigación cumplan con las políticas internas y regulaciones externas (por ejemplo, privacidad de datos, cumplimiento bancario). * Mantener un repositorio de conocimientos y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia. * Identificar, rastrear y supervisar los KPI relevantes para las necesidades comerciales durante todo el ciclo de vida de un proyecto. Habilidades requeridas: * 5\-8 años de experiencia relevante en investigación UX y productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, SaaS empresarial o dominios igualmente complejos. * Dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. * Demostrada capacidad para liderar, gestionar y articular investigaciones completas de forma independiente, desde la definición del alcance hasta la elaboración de informes. * Experiencia trabajando con clientes B2B, corporativos o en industrias reguladas. * Fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos. * Capacidad para manejar problemas ambiguos y traducirlos en preguntas y planes de investigación claros. * Conocimientos en accesibilidad, normas de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero son un plus. * Dominio de herramientas como UserTesting, Qualtrics, Figma o equivalentes. **Ubicación** Ciudad de México **Función del trabajo** TECNOLOGÍA **Rol** Consultor Funcional **ID del empleo** 380163 **Habilidades deseadas** Diseño de Experiencia de Usuario (UXD) Perfil deseado del candidato **Requisitos académicos**: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN