* Referencia del trabajo: 2480856512\-2 * Fecha de publicación: 26 de noviembre de 2025 * Reclutador: Ricoh * Ubicación: Ciudad, Londres * Salario: Según solicitud * Sector: Desarrollo empresarial, Creativo \& diseño, Acabados, Impresión, Producción, Tecnología * Tipo de trabajo: Permanente **Descripción del puesto** ------------------- **Cambia tu trabajo, cambia tu lugar de trabajo, cambia tu futuro** **Estamos formando activamente equipos diversos y damos la bienvenida a solicitudes de todas las personas** Puesto: Supervisor de Servicios en Sitio \- Departamento de Reprografía Ubicación: Londres (Presencial) Paquete: Salario competitivo, bonificación y beneficios adicionales de la empresa **Acerca de Ricoh:** Ricoh es una empresa tecnológica global. Como compañía con origen en la impresión, diseñamos y fabricamos soluciones gráficas que transforman las comunicaciones. Para mantener el ritmo del cambio en el entorno laboral, hemos desarrollado una amplia cartera de servicios digitales innovadores y líderes en la industria que abarcan desde soluciones de infraestructura en la nube y TI hasta herramientas de automatización de procesos. Todo lo que hacemos está pensado para ayudar a las personas a alcanzar la realización personal a través del trabajo. Mediante la tecnología, hacemos que el trabajo sea más inteligente y creativo, permitiendo que las personas lleven vidas profesionales significativas y que las organizaciones sean más productivas, sostenibles y rentables. **Descubre más sobre Ricoh hoy mismo** **Qué harás tú** El Supervisor de Servicios en Sitio del departamento de reprografía supervisará las operaciones diarias del departamento de reprografía dentro de un entorno legal. Este puesto garantiza una producción de documentos de alta calidad y una entrega oportuna de servicios, gestionando al mismo tiempo un equipo distribuido en dos turnos. El supervisor será el punto de contacto principal para problemas de servicio, mantendrá los estándares de cumplimiento y apoyará el desarrollo del equipo. El candidato ideal tendrá sólidas habilidades de servicio al cliente, atención al detalle y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, además de experiencia previa en gestión de equipos. Gestión operativa Gestionar el funcionamiento diario del departamento de reprografía para asegurar unas operaciones fluidas. Supervisar y coordinar un equipo que trabaja en dos turnos, incluyendo programación, reuniones de equipo, evaluaciones de desempeño y gestión de enfermedades/ausencias. Monitorear el portal de ServiceNow, asegurando que todos los trabajos se asignen y completen oportunamente. Mantener el control de calidad para todos los trabajos entregados y registrados en el portal. Entrega de servicios Brindar apoyo directo cuando sea necesario en servicios tales como: Impresión, copia, escaneo y acabados Procesamiento de documentos Carpetas legales y Biblias USB Abordar y resolver cualquier inquietud del cliente o problema de servicio de forma rápida y profesional. Cumplimiento \& Informes Completar los seguimientos diarios y mensuales para monitorear el rendimiento y los niveles de servicio. Ayudar con la documentación de salud \& seguridad y garantizar el cumplimiento de los requisitos de auditoría del sitio. Desarrollo del equipo Apoyar e intervenir en iniciativas de formación del equipo para mantener altos estándares de servicio. **Idealmente contarás con** Experiencia demostrada en reprografía o servicios de documentos dentro de un entorno legal o de servicios profesionales, incluyendo carpetas y biblias electrónicas Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes capacidades de organización y gestión del tiempo Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente Soporte en Microsoft Office: Uso de Outlook, Excel, Word y PowerPoint a nivel medio para tareas diarias. Procesamiento básico de documentos: Realizar tareas como recorte, paginación, creación de marcadores, agregar/eliminar páginas y manejo de cambios registrados Atención al detalle y compromiso con la confidencialidad. Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales con enfoque centrado en el cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado. Actitud profesional y capacidad para mantener la discreción en todo momento Flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes **Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** Estamos dispuestos a discutir ajustes en el proceso de reclutamiento si fuera necesario. Ningún solicitante ni empleado será tratado de forma menos favorable que otro por motivos de características protegidas, definidas como sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, reasignación de género, pertenencia o no a sindicatos, matrimonio y pareja civil, embarazo y maternidad, raza y religión o convicciones. Buscar la inclusión y la diversidad no solo es lo correcto, sino también lo adecuado. Enfoques, perspectivas y experiencias diversas nos hacen más innovadores, conducen a mejores decisiones y nos ayudan a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes. Para permitirte presentarte en el trabajo siendo tú mismo plenamente, contamos con grupos de afinidad dirigidos por empleados en áreas como LGBTQ\+, género y etnia, que permiten a sus miembros explorar cuestiones y retos relacionados con identidades, experiencias y creencias compartidas. Haga clic aquí para saber más sobre la vida en Ricoh.