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Resumen: Buscamos un Director Senior de Clientes para un rol híbrido centrado en fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y desarrollar nuevas oportunidades comerciales dentro de una agencia de diseño de marcas. Aspectos destacados: 1. Liderar el éxito de los clientes y el crecimiento de la agencia con importantes clientes de bienes de consumo masivo (FMCG) 2. Rol híbrido: servicios al cliente y desarrollo de nuevos negocios 3. Trabajar con una agencia reconocida de diseño de marcas * Referencia del puesto: 2725746468\-2 * Fecha de publicación: 16 de abril de 2026 * Reclutador: Prospex Recruitment * Ubicación: Ciudad, Leeds * Salario: £50.000 a £55.000 * Sector: Desarrollo empresarial, Creatividad y diseño, Embalaje, Impresión * Tipo de puesto: Indefinido **Descripción del puesto** ------------------- **Director Senior de Clientes \- Embalaje** **Ubicación:** Leeds **Empresa:** Nuestro cliente es una agencia consolidada de diseño de marcas que trabaja con importantes clientes de bienes de consumo masivo (FMCG) y está en expansión. Para fortalecer las relaciones con los clientes y captar nuevos negocios, buscamos un profesional experimentado en gestión de cuentas que asuma la responsabilidad del éxito de los clientes y del crecimiento de la agencia. Se trata de un rol híbrido situado en la intersección entre los servicios al cliente y la captación de nuevos negocios, ideal para alguien que se sienta igualmente cómodo cultivando relaciones estratégicas a largo plazo con los clientes y generando nuevas oportunidades. **Funciones:** *Gestión y crecimiento de clientes* * Actuar como punto de contacto principal para las cuentas clave, construyendo relaciones estratégicas y de confianza con los responsables senior de los clientes * Identificar proactivamente oportunidades para ampliar las cuentas existentes mediante nuevos o mayores alcances de trabajo * Liderar la incorporación de los clientes, la elaboración de briefings y la comunicación continua para garantizar una experiencia excelente y coherente * Colaborar estrechamente con el equipo creativo para asegurar que los proyectos estén alineados con los objetivos, cronogramas y presupuestos de los clientes *Nuevos negocios* * Apoyar al propietario de la agencia en la identificación, prospección y conversión de leads de nuevos negocios * Ayudar a elaborar credenciales, propuestas y materiales para presentaciones * Representar a la agencia en eventos de networking, reuniones introductorias y conversaciones con posibles clientes * Contribuir a definir la posición de la agencia y la forma en que nos comunicamos en el mercado *Estrategia y operaciones* * Mantener una visibilidad clara sobre el embudo de clientes y la salud de las cuentas en todo el portafolio * Compartir con la agencia información procedente de los clientes y del mercado para orientar la estrategia de posicionamiento y el desarrollo de servicios * Ayudar a establecer procesos y herramientas que apoyen un enfoque más escalable y estructurado de la gestión de clientes **Requisitos:** * Experiencia previa en una agencia especializada en embalaje * Experiencia demostrada en gestión de cuentas o servicios al cliente, preferiblemente en un entorno de agencia de diseño, creatividad o marcas * Capacidad natural para construir relaciones, con sólidos instintos comerciales y talento para la negociación * Comunicador seguro, capaz de traducir el trabajo creativo en valor empresarial para los clientes * Persona proactiva, capaz de trabajar con autonomía en un equipo pequeño y dinámico * Contar con alguna experiencia en desarrollo de nuevos negocios constituye una ventaja significativa **Solicitud:** Por favor, envíenos su currículum completo por correo electrónico. Todas las solicitudes son estrictamente confidenciales y sus datos no serán compartidos sin su consentimiento previo. Palabras clave: Director de Cuentas / Gestor de Clientes / Director Senior de Cuentas / Director Senior de Clientes / Director de Desarrollo de Nuevos Negocios / Director de Desarrollo Empresarial / Director de Clientes / Director de Satisfacción del Cliente / Director de Excelencia en Atención al Cliente / Embalaje / Creación de Marcas / Bienes de Consumo Masivo (FMCG) / Impresión / Diseño
