Ingeniero de Sistemas - Nivel 2

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero de Sistemas Nivel 2 para una empresa de TI, responsable de la evaluación, implementación, mantenimiento, documentación y resolución de problemas de redes, colaborando con equipos de TI para respaldar aplicaciones empresariales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar los esfuerzos de resolución de problemas para incidencias complejas de red 2. Posibilidad de supervisar y capacitar a ingenieros juniors y actuar como expertos en la materia 3. Participación en tecnologías críticas de infraestructura de red y VoIP Call Manager Importante empresa de TI a nivel latinoamericano que, para su crecimiento, requiere: **Ingeniero de Sistemas \- Nivel 2** ***REQUERIDO*** * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar eficazmente en entornos colaborativos. * Realizar evaluaciones de red y formular recomendaciones para actualizaciones y mejoras de red. * Implementar y mantener redes y controles. * Crear y mantener documentación de red, incluidos diagramas de red y procedimientos operativos estándar. * Liderar los esfuerzos de resolución de problemas relacionados con incidencias de red. * Colaborar con otros equipos de TI para respaldar aplicaciones empresariales. * Conocimiento profundo de componentes de infraestructura de red como switches, routers, firewalls y otros dispositivos de red. * Amplios conocimientos sobre protocolos de red, enrutamiento y redes. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para identificar y diagnosticar incidencias de red. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. * Garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna de incidencias escaladas. Protocolos de Internet (HTTP, DNS, TCP/IP, ICMP), Componentes de Internet (routers, proxies, gateways, servidores), Soporte técnico, Interfaz con clientes, Habilidades de resolución de problemas * Puede supervisar y capacitar a ingenieros juniors y actuar como experto en la materia ante clientes y organizaciones de AT\&T, además de liderar programas o proyectos complejos. * Conocimientos sobre tecnologías WAN/LAN – Cisco, Juniper \- Switches, Routers, WLC, WAPs * Priorizar solicitudes concurrentes de asistencia técnica. * Determinar el curso de las actividades de ingeniería y ayudar a mediar en proyectos escalados y acelerados. * Evaluar la viabilidad de soluciones técnicas. * Apoyar en la determinación de la causa raíz de problemas de red y afines. * Habilidades en VoIP Call Manager – Cisco, Nortel, Avaya \- Redirección de llamadas, Identificación de llamantes/CNAM, Grupos de búsqueda (Hunt Groups), Funciones de conferencia, Enrutamiento según horario, Grupos de llamadas, Supervisión de llamadas, problemas relacionados con audio y/o aplicaciones, problemas de cuentas. * Horario de turnos: 24x7 ***DESEABLE*** * Excelentes habilidades informáticas y conocimientos avanzados de MS Office, especialmente Excel y Word. * Título universitario o superior, preferiblemente en Ingeniería, Telecomunicaciones o Sistemas de Información. * 5 años o más de experiencia en el campo de redes/telecomunicaciones. * Conocimientos o certificación CCNA (Voz/Datos). **CALIFICACIONES** * Inglés intermedio * Portugués (preferible) ***HORARIOS Y CONFIGURACIÓN LABORAL*** *Tres turnos disponibles:* * **3:00 a. m. – 11:00 a. m. (hora de México)** – Trabajo remoto * **11:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora de México)** – Presencial (TecnoParque, Ciudad de México) * **7:00 p. m. – 3:00 a. m. (hora de México)** – Trabajo remoto **INGLÉS INTERMEDIO OBLIGATORIO** (será evaluado). **Si eres extranjero residente en México, debes contar con INE, CURP, NSS y RFC vigentes.** **Tipo de puesto**: PRESENCIAL / REMOTO. **Ubicación**: TecnoParque\- Azcapotzalco, Ciudad de México. **Salario**: $35,000 brutos **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores. Aplica y envía tu CV a monica punto gonzalez arroba gsb punto lat Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $35,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Radicas en Ciudad de México? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Licencia/Certificación: * ¿Visa de trabajo en México? (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial