Resumen del Puesto: Gestión de envíos en línea, asegurando entregas puntuales y coordinando con ventas, almacén y paqueterías. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de envíos y logística e-commerce. 2. Resolución de incidencias logísticas y atención al cliente en marketplaces. 3. Coordinación clave entre departamentos y operadores logísticos. **Misión:** Gestionar envíos de órdenes en línea, asegurando entregas puntuales y correctas. Ser enlace entre ventas, almacén y paqueterías. **Responsabilidades:** * Generación y administración de guías de envío en plataformas de paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, 99minutos, J\&T, entre otras). * Seguimiento del ciclo de vida de cada orden: confirmación de pago, preparación, despacho y entrega final. * Gestión de incidencias logísticas: paquetes demorados, extraviados, rechazados o con dirección incorrecta. * Atención y resolución de tickets en Mercado Libre, Amazon y demás marketplaces. * Actualización de estatus de órdenes en los paneles de control de cada plataforma. * Coordinación con almacén para la correcta preparación de paquetes. * Elaboración de reportes diarios de órdenes procesadas, enviadas y pendientes. * Conciliación de guías generadas vs. guías facturadas por el operador logístico. **Requisitos:** * 1 año en e\-commerce o logística. * Experiencia en Mercado Libre y otro marketplace. * Manejo de paqueterías y Excel/Sheets. **Habilidades:** Organización, atención al detalle, comunicación, proactividad y resolución de problemas. Sueldo: $1,100\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial