Ingeniero de Soporte en Sitio

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de clientes, asegurando disponibilidad y cumplimiento de niveles de servicio. Puntos Destacados: 1. Acceso a tecnología de vanguardia y soluciones reales de infraestructura. 2. Certificaciones oficiales con partners líderes del sector. 3. Plan de crecimiento profesional enfocado en el desarrollo TI. INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO Objetivo del puesto Brindar soporte a equipos de TI, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Principales funciones • Atender tickets de soporte de primer nivel y actualizar su estatus en las herramientas de gestión. • Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (hardware y software). • Soporte a impresoras (instalación, configuración, mantenimiento básico y troubleshooting). • Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas. • Configuración y soporte de periféricos (monitores, docks, teclados, mouse, etc.). • Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos. • Documentación de incidentes, soluciones y procedimientos en mesa de ayuda. • Escalamiento de incidentes a niveles superiores o proveedores cuando aplique. • Inventario y control de activos de TI (equipos, licencias, periféricos). • Preparación, asignación y recuperación de equipos para usuarios (onboarding/offboarding). • Soporte remoto y en sitio a usuarios en esquema híbrido. Requisitos • Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. • Experiencia en soporte técnico • Conocimientos en: Microsoft Office, Gestión de tickets, Equipos de computo, impresoras y periféricos • Licencia de conducir vigente (indispensable). • Disponibilidad para brindar soporte en campo a clientes en la ZMG. • Disponibilidad para viajar. • Disponibilidad para rol de guardias • Habilidad para análisis, atención a incidentes y trabajo bajo presión. Oferta • Salario $ 15,000.00 Libres • Prestaciones superiores a la ley, pensadas para tu bienestar integral • Seguro de vida • Seguro de gastos médicos mayores • Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad • Certificaciones oficiales con partners líderes (Microsoft, VMware, HPE, entre otros) • Plan de crecimiento profesional, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI • Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 45 años Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte