Resumen: El instructor es responsable de la incorporación, la capacitación y el éxito de los agentes, de la gestión de las necesidades continuas de capacitación y del mantenimiento del cumplimiento. Aspectos destacados: 1. Incorporar y capacitar a los agentes de forma efectiva 2. Responsable del éxito en la contratación/incorporación de agentes y de la capacitación continua 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones **Resumen del puesto** Instructor **Responsabilidades** * Incorporar y capacitar a los agentes del proveedor * Ser responsable del éxito en la contratación/incorporación de nuevos agentes, así como de las necesidades continuas de capacitación derivadas de planes de mejora del desempeño o de cambios en nuevas políticas/procedimientos. * Realizar sesiones de calibración y reuniones con el equipo de capacitación de Bolt. * Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y regulaciones aplicables, incluidas aquellas relacionadas con la privacidad de los clientes de Bolt y la seguridad de los datos. * Elaborar informes semanales y mensuales de capacitación